中国品牌全球共赏——用户主导 长安欧尚汽车的点睛之笔

欧尚汽车作为长安汽车乘用车的两翼之一,在两年多的品牌转型中,以极强的品牌传播力和长安汽车强大的技术实力背书,打造了长安欧尚汽车特有的品牌标签和价值。坚持涵盖"技术向尚"、"产品向尚"、"营销向尚"三大计划的"向尚而行"品牌战略,让欧尚汽车作为中国品牌,展现着"中国智造"的魅力与实力。长安欧尚汽车副总经理、销售公司总经理杨光华为我们解读了长安欧尚品牌的故事。

用户主导 融入欧尚的灵魂深处

造车,已经逐渐转为用户主导,各家车企均以"用户为中心"开展业务和服务。杨总认为,欧尚汽车将"用户主导"已经融入到品牌的灵魂深处,体现在造车、营销、服务的各个环节。

以长安欧尚汽车的"最佳代言人"——长安欧尚X7为例,上市以来连续实现销量破万,其中3月逆势增长销量达11677台,位居中国全品牌SUV TOP5;4月再次逆势增长达10078台。而且超过50%的订购客户选择了更智能的高配车型,超过28%的置换客户来自合资品牌车型,让欧尚汽车作为中国品牌崭露头角。

有此成绩并非一日之功。据杨总介绍,长安欧尚善于深刻洞察用户真正关心的用车需求,通过为用户量身打造的车生活分享平台欧尚Style APP ,从注册超过360万的用户可以第一时间、第一渠道了解关于产品、服务、售后乃至生活等方面的需求,从造车开始就围绕着需求不断改进、升级、完善。

在欧尚汽车看来,营销不仅仅是卖车,服务不单纯是养车,而是提供更多的生活场景和体验。除了有型、有趣、有料的车生活分享平台——"欧尚style"APP可以让用户与企业品牌建立无缝连接以外,线下深度整合经销商布局体系。其中终端体验店1500家,完成了从一线到五线城市的深入覆盖。值得一提的是, "云鹰标"全新形象店年内将达到1000家,建立全新的"N*2S+1*2S+X*house"客户服务体系,将交易、体验、维保、二手车、品牌文化、生活服务空间等以城市核心商圈体验店的场景予以体现,传递欧尚汽车的生活之美。

全球研发 技术赋能欧尚品质

在杨总看来,长安欧尚汽车的热销,一方面是其一步到位的互联网式定价模式;另一方面与其强大的技术背书不无关系。要知道,长安欧尚皮牌是长安汽车"第三次创业——创新创业计划"的重要支撑力量,不仅共享长安汽车万人研发团队、智能化"北斗天枢计划"落地、新能源"香格里拉计划",而且共享长安汽车制造体系、供应商体系。正是依托长安汽车全新模块化MPA平台、三大新能源平台,以及长安欧尚已有的成熟平台,才实现了行业领先的造车速度和口碑。技术赋能的欧尚汽车,在2021年将覆盖SUV、MPV、轿车三大市场,并实现新能源车占比达三分之一,形成完整的产品布局,更好更全面地提升长安欧尚品牌。

还依托长安汽车批量化采购模式、平台化产品开发、精益化智能管理,在提供高品质产品的同时,实现对成本有效的控制,将更多的实惠让渡给客户,最终使客户受益。在这一优势下,我们一开始就给他们亲民的价格,以超高质价比打动客户,胜过后期不断制造补贴这种噱头。

有诺必践 感受中国品牌的真心实意

之所以长安欧尚的用户与品牌有着极高的粘性和信任度,杨总表示,其根源在于"有诺必践"。比如为抗疫一线医务人员提供双保双免福利、斥资5亿研发量产CN95级空调过滤系统并为所有车主免费升级、"7亿补贴大派送,厂商直播云团购"等内容和活动,以0距离的沟通、用户所真正需要的产品和服务,让每一位用户都能体会到中国品牌的真心实意。

全球汽车产业正在经历百年难遇的大变革时代,而在变革的过程中,机遇远大于挑战,转型升级是中国车企向前的必由之路。未来,谁能始终洞察消费者真实需求,谁能不断解决消费者需求痛点,谁能不断引领消费者需求升级,谁就能真正实现品牌向尚的大发展。中国正在从制造大国走向制造强国,长安欧尚汽车愿意与其他中国品牌一同,继续向尚而行,聚中国品牌之力,展中国制造之威!