车主投诉：哈佛H92017款7座豪华版,冬天严重冒烟还有异响,能够更换发动机总成(编号：1017142)

• 所在城市：西藏自治区那曲市

• 投诉时间：2021-01-12 13:29:54

• 经销商名称：西藏拉萨长城4S店（西藏天海汽车销售有限责任公司）

• 投诉车型：质量问题,服务问题

• 投诉问题：发动机

• 已行驶里程：1万9千公里

• 品牌车型：哈佛H92017款7座豪华版

投诉内容

2018年6月30日    在拉萨长城4S店买哈弗H9   2017款  7座  豪华版     买车第一个冬天也就是2019年19。月到2019年3月发现冷车启动冒烟，我联系4S店，他们说到店里来。到店里后换了个机油然后说这是正常。当时冒烟不是很严重也就相信他们没管。    买车第二个冬天也就是2020年1到3月。发现冒烟现象严重伴随着异响。因为全国疫情影响没去成。2020年夏天去4S店他们又说到冬天再来（因为夏天不冒烟）。买车第三个冬天也就是今年冒烟和异响更严重。  打长城厂家客服电话0312—2197649说给总部客服反应（给我的号码是400—6661990）但是这个号打多少次都打不通。 回去再打前面电话时又不接。我在网上搜索到长城总部一个号码是0312—2197815   拨打时又说打前面的总部客服电话，我说那个电话打不通，电话里的人说那我们不知道然后就挂了。  在联系买车的4S店时也不接电话。  所以只能求助贵网站投诉。希望能够解决我的难题！

投诉进度

已提交，处理中

期望结果

能够更换发动机总成

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