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车主投诉:长安睿行M70,刚出保就检查出来主减速器磨损有问题,能免费更换主减速器,延长质保期(编号:1017223)

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来源:- 时间:2021-01-15 23:01
  • 所在城市:重庆

  • 投诉时间:2021-01-14 23:16:48

  • 经销商名称:

  • 投诉车型:质量问题

  • 投诉问题:前后桥及悬挂系统

  • 已行驶里程:62000

  • 品牌车型:长安睿行M70

投诉内容

我是长安睿行M702017款车主行驶了62000来公里,于2021年1月14日,在位于重庆市江北区观音桥鲤鱼池街道的长安金都精诚4S店保养,告诉了车辆出现的问题(在车辆正常行驶时时速超过55以上车身后部有严重异响,嗡嗡嗡嗡的响,速度越快越严重,),以前也不止一次在保养时提及了相同的问题,得到的答复是长安睿行车都是一样的问题,但是近段时间问题越来越严重,响声越来越大,今日2021年1月14日又去做保养的时候,再次提及到该问题,经师傅检查说是后减速器故障,在保养接待人员的指引下说要换后减速器油,我也同意换油,但是就在换油的时候发现放油螺丝上有磨损下来的铁削,再次确认了是减速器故障引起的故障,我在我找接待人员要求三包的时候说我已经过了三包期了,不与质保。打电话到长安睿行客服得到的回答也是一样的,过三包期不包修,难道车辆刚过质保就会坏吗?减速器不是其它易损件,而且在放油的时候里面还有铁削在放油螺丝上,足以证明是减速器有质量问题。在该车新车提出来就是同样的问题,换了两根传动轴,一个减速器,现在问题又出现了,强烈要求厂家能免费给维修好。这么严重的质量问题还拖,然后出保就不管了

投诉进度

已提交,处理中

期望结果

能免费更换主减速器,延长质保期

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