车主投诉：奥迪Q5L，全轮驱动故障，彻底解决(编号：1017448)

• 所在城市：丹东

• 投诉时间：2021-01-19 13:12:59

• 经销商名称：丹东惠华新业汽车销售服务有限公司

• 投诉车型：质量问题

• 投诉问题：前后桥及悬挂系统

• 已行驶里程：

• 品牌车型：奥迪

投诉内容

我是2019年5月26日在“丹东惠华新业汽车销售服务有限公司”购买的奥迪Q5L。2020年9月29日正常行驶仪表盘显示全轮驱动故障，行驶里程1.1万公里，联系4S店检测是差速器故障，需要更换零部件，因为临近十一假期，4S店答复这个件得节后10.8号才能订。让我先开着，但是在行驶过程中车辆不时发出警报，就这样提心吊胆开到10.22日，4S店通知我零部件到货了，把车开过来吧，需要放这维修，没有给我提供代步车，耗时两天，10.24日通知我过去提车。2020年12月23日、2021年1月9日车辆又出现同样问题，而且车辆上坡困难，行驶坡路只要打方向就上不去坡，想上去都得借助惯性冲上去，否则根本上不来，这还是2.0T 140KW的奥迪吗？1.9日来到4S店，通过电脑检测、拍视频，说要反馈工厂，等待工厂回复再联系我。期间没有给我提供代步车，到1.15日过去7天了，4S店仍然没有联系我，每天心惊胆战的开着这台车，不知道哪一天会扔在路上。1.18日4S店联系我，说是还没有接到工厂的解决通知，我又联系工厂，工厂说已经联络这个4S店负责处理此事，互相推诿。奥迪，传统BBA，豪华品牌，这么贵的车只开了一年零四个月就出现这样的质量问题，对奥迪这一品牌我产生质疑！而且维修还修不好，据了解差速器是奥迪Q5L除发动机变速箱最为重要的零部件，并且价值将近6万元，质保三年，等质保期过后如果差速器再出问题，让我们消费者来买单实在难以接受，希望能得到工厂和4S店的合理解决并杜绝此问题，给车主提供放心的驾驶用车。

投诉进度

已提交，处理中

期望结果

彻底解决

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