车主投诉：广汽传祺2018款GS4,将劣质大灯总成当原厂件装给维修客户,希望可以尽快帮我解决问题(编号：1017454)

• 所在城市：广州市南沙区

• 投诉时间：2021-01-19 16:27:06

• 经销商名称：广汽经典店

• 投诉车型：质量问题,综合问题

• 投诉问题：车身附件及电器

• 已行驶里程：17826KM

• 品牌车型：广汽传祺2018款GS4

投诉内容

2020年12月28日，车被撞对方全责，保险通知前往广州番禺亚运大道经典4S店进行维修，维修告知2021年元月一日提车，提车日发现，右前方大灯换了一个带传祺logo的灯，灯罩跟灯座处热熔胶四溢，且无总成检测及二维码等，且私自偷换了我左后雾灯，当即电话进行投诉，主机厂说派技术人员前往，苦等三小时以上，无人处理，没有提车。2021年元月5日，4S店再次装上另一个大灯，装好后本人发现，车灯无法调节上下灯光，对方维修主管告知，该灯马达存在问题，且灯罩与灯座交接处存在一大块手工热熔胶，且出货单号跟零件编号不一致。将车先行提走，一直联系主机厂不低于20次以上，一直没有人来解决问题。2021年元月7日打12345进行投诉后，有一个自称"番禺交通科”的部门介入调解，元月16日4S联系帮我跟换了一个正常的大灯，并追回了我原车上的雾灯，听说是装到了另一辆同款车上，4S店承认换偷换灯的过错，协商1000元现金赔偿；但是大灯的问题，主机厂跟4S店一直都以认定前面的两个大灯均为原厂件，拒绝本人对于误工、交通费以及大灯假一赔一的赔偿诉求；在此我需要问到，如果我自己没有发现大灯有问题，这个灯的损失是不是就是应该由消费者承担了，广汽传祺这种不负责任的态度，真的让人心寒。

投诉进度

已提交，处理中

期望结果

按照4S店维修同一车辆，多次使用非原厂件进行责任赔偿及误工费与交通费现金赔偿：大灯总成价格的十倍及误工费1200元，交通费补贴400元。

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