车主投诉：北京40c越野车质保期内变速箱问题4S店不予受理(编号：1023684)

• 所在城市：河南省新乡市长垣市

• 投诉时间：2022-06-29 07:54:37

• 经销商名称：新乡市新东安北京4S店18738500514李开欢

• 投诉车型：质量问题,服务问题,综合问题

• 投诉问题：变速器

• 已行驶里程：6000公里左右

• 品牌车型：北京40c越野车

投诉内容

2021年12月29日通过长垣韩寨李跃东在新乡市新东安4S店买了一辆北京40C越野车，至2022年4月16日发现此车故障灯亮了，出现驻车锁失效字样，且挂不上倒档，于是同李跃东联系，当时正值新冠疫情紧张，车在郑州我儿子开着，李跃东说在哪里4S店检查都一样，于是在4月17日在郑州大广北京4S店检查了，当时他们说可能是变速箱里一个配件出毛病了，两天后他们又让过去，在大广4S店里取了油品发往上海生产厂家，几天后回复是因越野造成变速箱进沙子而致的故障，需自费维修。当时我感到很是不解，第一，自购车至今从未去参加越野，第二，刚跑了4个月约4000公里左右，还没有到首保且在质保期内，为啥让我自费维修？于是就联系李跃东让他联系新乡市新东安4S店（因为此车是在此店提的），他们让把车开到新乡来再做检测，因五一放假且疫情原因，在5月7日左右将车开到新东安4S店，售后经理李开欢说将车放店里需再次取油检测，于是我将此车放到新东安4S店里回到长垣，但下午李开欢打电话说，他与上海厂家联系了，说让整个变速箱拆下来寄到上海在厂家检测，但困疫情暂时寄不过去，先让我把车开走，等可以寄了再过去，于是我又去新东安店里把车开了过来，一直到6月12日李开欢通知可邮寄了，于是我在6月13日将车又送到新东安4S店里，他们在6月18日将此车变速箱寄到上海，说是6月21日上海厂家收到了，检测要走流程，于6月28日下午李开欢给我答复，说是还需要自费维修，理由同上次一样，我听后很是气愤，明明是车质量问题且在质保期内，为啥还让我自费维修？

投诉进度

已提交，处理中

期望结果

第一退车退全款。第二或免费更换新变速箱且赔偿来回跑及误工费15000元。

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