所在城市:河南省鹤壁市
投诉时间:2022-11-24 19:54:10
经销商名称:鹤壁市维尔纳一汽大众4s店
投诉车型:质量问题,服务问题,综合问题
投诉问题:车身附件及电器
已行驶里程:6800公里
品牌车型:一汽大众探岳GTE
2022年2月在河南鹤壁市一汽大众4s店购买探岳Gte2022款,出厂日期2021年11月。入冬后发现空调没有暖风,去店里咨询,店里解释说用燃油机跑一会儿就会有暖风,结果用燃油机跑了50公里也没暖风。后在网上查阅到同批车辆出现因暖气管道安装错误发生此问题。第二天去4s店交涉,按照网上说的检查确实存在网上说的问题。车主诉求:1.要求解决车辆质量问题,2.查阅车辆信息,在2011年11月同批车存在质量问题的情况下,明知车辆有问题仍然欺瞒消费者,以次充好当好车买,要求更换新车。3.本地维尔纳4s店售货服务水平低,态度恶劣,明知装糊涂,经车主查阅网上资料才找到问题,并声称出售车辆不存在问题,使用过程中出现质量问题,只给予三包维修。4.投诉电话打了N遍,只说尽快解决,几天没人负责此事,对于给消费者造成的用车不便,没有丝毫包赔的意思。
已提交,处理中
欺瞒消费者,以次充好,更换新车,包赔经济损失
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