车主投诉：宁海比亚迪耀昇4s店售后保养发动机油盖没盖，车子自燃痕迹无人处理(编号：1026453)

• 所在城市：浙江宁波宁海

• 投诉时间：2023-07-27 10:52:43

• 经销商名称：宁波宁海耀昇比亚迪王朝网

• 投诉车型：质量问题,服务问题,综合问题

• 投诉问题：发动机

• 已行驶里程：15710

• 品牌车型：比亚迪秦plus dmi55公里

投诉内容

1.浙江省宁波市宁海比亚迪耀昇王朝网4s店售后进行保养的时候，车子保养结束发动机油盖没盖。2.导致买了一年不到的新车跑了300公里高速公路整车漏油，打开车内发动机损坏，车子前引擎盖明火燃烧痕迹，车前盖打开全部是机油外露。2.询问其他比亚迪4s店专业售后公司内部线路也有问题，再开会有自燃风险。3.后续售后服务态度只表示是他们的错，然后派人员来上海把车的机油擦了擦，后续就是拖拖拖，没有任何处理方案，甚至表示只是机油少了，忽悠人只是车子没问题。4.后续表示询问过其他店，可能要换发动机，内部线路也会一定风险存在，这个时候店里才表示到时候返厂检测维修，先把车送到他们店里，而不是先给解决方案。5.然后还要求删除朋友圈的车子问题图片，打了3次比亚迪官方客服，也表示只能督促，没有任何解决方案。6.车子仍在上海医院停着，售后也没有任何方案进行沟通处理，处于失联状态。

投诉进度

已提交，处理中

期望结果

能够得到有效合理处理方案结果，及时跟进售后处理

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