所在城市:浙江宁波宁海
投诉时间:2023-07-27 10:52:43
经销商名称:宁波宁海耀昇比亚迪王朝网
投诉车型:质量问题,服务问题,综合问题
投诉问题:发动机
已行驶里程:15710
品牌车型:比亚迪秦plus dmi55公里
1.浙江省宁波市宁海比亚迪耀昇王朝网4s店售后进行保养的时候,车子保养结束发动机油盖没盖。2.导致买了一年不到的新车跑了300公里高速公路整车漏油,打开车内发动机损坏,车子前引擎盖明火燃烧痕迹,车前盖打开全部是机油外露。2.询问其他比亚迪4s店专业售后公司内部线路也有问题,再开会有自燃风险。3.后续售后服务态度只表示是他们的错,然后派人员来上海把车的机油擦了擦,后续就是拖拖拖,没有任何处理方案,甚至表示只是机油少了,忽悠人只是车子没问题。4.后续表示询问过其他店,可能要换发动机,内部线路也会一定风险存在,这个时候店里才表示到时候返厂检测维修,先把车送到他们店里,而不是先给解决方案。5.然后还要求删除朋友圈的车子问题图片,打了3次比亚迪官方客服,也表示只能督促,没有任何解决方案。6.车子仍在上海医院停着,售后也没有任何方案进行沟通处理,处于失联状态。
已提交,处理中
能够得到有效合理处理方案结果,及时跟进售后处理
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