车主投诉：比亚迪换名降价，老车主的损失谁来买单(编号：1027203)

• 所在城市：重庆

• 投诉时间：2024-03-14 14:11:26

• 经销商名称：重庆市巴南区华隽4s店，电话02362583668

• 投诉车型：质量问题,服务问题,综合问题

• 投诉问题：车身附件及电器

• 已行驶里程：6036

• 品牌车型：比亚迪秦插电式混动是120领先

投诉内容

于2023年7月购买比亚迪秦插电式混动120领先，12万9800.买了没有几天8月份就降5000.我们向比亚迪客户也反映了，无结果，现在8个月的时间你比亚迪换了个名字荣耀，同样的车型，配置不降反升，价格差距几万，我们消费者是韭菜吗？你作为中国新能源汽车的知名品牌，社会担当在哪里？我们买了你比亚迪的老车主应该倒霉来承担这个损失吗？而且我在你们官网上买了两个充电桩，其中一个去年购买的出现了问题，还在质保期，找到你们售后请他们上门检查，开始百般推诿，一会说要让厂家确认了再说，我把视频拍了传给你们，售后回复厂家说的其他不管让我去升级车载，请问硬件的问题我去升级软件有用吗？你们专业的人说出如此不负责任的话，是对消费者极其不负责，我有聊天记录。我一再请求上门检查，结果你们师傅上门检查后说是充电桩设计上存在缺陷，就把螺丝紧了几下，请问产品设计有缺陷，该不该给我换，也没有给我更换，再问个问题，降价以后我们售后该如何保障？好歹也是品牌企业，你们的社会责任在哪里？企业担当在哪里？

投诉进度

已提交，处理中

期望结果

退差价，升配置，更换有缺陷的产品

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