专访北方新兴集团品牌总经理路清先生

2018年12月9日，观致汽车在北京、石家庄、临汾、温州等9个城市的10家经销商门店同时盛大开业，吸引了广大消费者及社会各界的强烈关注。本次九城十店经销商同时开业，不仅进一步丰富了观致汽车在全国的网点布局，使观致汽车在经销商数量上再次扩容，同时也刷新了观致汽车在渠道拓展上的历史记录。截至目前 ，观致汽车全国经销商合作伙伴已经突破200家。经销商渠道的不断壮大，为观致汽车注入了更强劲的发展动力，推动观致汽车向着新时代高端品牌的目标加速向前。

今天我也很荣幸受邀来到了北方新兴集团观致店开业的现场一起见证者盛大时刻。开业仪式期间，北方新兴集团品牌总经理路清先生接受了太平洋汽车网的采访。路清先生是现任北方新兴集团观致品牌部总经理。2000年加入北方新兴集团，17年间，从一切的点滴做起，稳扎稳打，2015年集团实行品牌化战略调整后被任命为品牌经理。随后曾带领团队多次获得厂商的历年多项大奖，2015年、2016年曾获得“年度全国优秀经理”称号，在业内有着良好的口碑。

专访总结归纳为以下几个要点：

1、观致汽车的市场定位与动向

2、北方新兴集团对观致汽车重视程度

3、打造更优质的服务，给客户更好的体验。

以下为现场实录：

小编：路总您好，您能帮我们介绍一下观致汽车的市场定位吗？

路总：观致汽车是新时代高端品牌，中国”智“造国际品质合资品牌带给消费者安心与信赖，具有独特的风格，以用户为中心，以创新为导向，从新能源化、高智能化、新材料化、多功能化全面发力为用户打造创新的出行体验的新时代高端品牌。

小编：那么现在经销商方向观致汽车的品牌动向有哪些呢？

路总：目前在获得宝能集团的战略投资后，观致汽车在销售渠道方面颁布了一系列支持和激励政策，不仅有效激活了经销商的活力，也极大提振了经销商、投资人、供应商、车主及媒体等对观致汽车持续向上发展的信心，吸引了越来越多的有志之士加入观致经销商队伍，6—8月更是创造了一天一家新店的历史速度，使得观致汽车在销售体系方面全面提升，促进了观致整体业务的满血复活。

观致始终认为，要与经销商携手并进，合作共赢，对此，宝能汽车常务副总裁、观致汽车总裁李峰在2018年岁末营销工作会议上提出，在营销上要“稳节奏、限区域、限价格、扩开口、讲诚信、增收益”六个要求，要让经销商有的赚，让消费者买的值。我们经销商方面对此很有信心。

小编：北方新兴集团对观致汽车重视程度是怎样的呢？

路总：此次开业的北方新兴马甸观致4S店,隶属于北方新兴集团，集团上级单位为中国北方车辆公司，拥有强大的央企军工血统，集团现经营“观致、长安福特、长安汽车、长安铃木、一汽大众、北汽汽车”六大品牌，集团横跨京津冀三地布局，投资建设了32家经营网点，系中国百强经销商集团。

北方新兴自2000年成立以来，迄今为止已服务客户20多万，此次北方新兴集团旗下马甸观致4S店的开业是北方新兴秉承“北方新兴，服务先行”的企业经营理念服务于观致汽车新老客户的新起点。

同时，今年7月份以来，本着“高效服务客户，让客户满意”的出发点，北方新兴利用集团优势先后在北京成立了6家观致汽车特约维修中心，可为新老客户提供专业、快捷、方便、高效的综合服务集团对此高度重视。

小编：我们4S店的优势有哪些呢？

路总：

作为一个4S店，首先应该清楚的认识到自身的优势和短板。发挥实体店的优势、破除品牌的服务限制、重心转移到服务周边社区车友。

并遵循高品质、高效率的服务售后流程。高品质服务包括定损理赔、日常保养维护、24小时应急救援、夜间延时保养、汽车美容精品及改装等服务内容。

发挥新兴网络布局优势、以店为单位服务周边5-10公里范围的社区车友，更高效率跨品牌服务。

高效率服务就是在救援上能做到平均半小时内到达现场，这也是观致汽车发挥网络化的优势，我们的救援组有自己微信群，只要是需要救援，调度就能随时联系救援人员，以确保能够在第一时间到场。

我们现在已经成立观致品牌的车友会，丰富车友们的活动等，提高服务质量是我们的宗旨。

小编：因为时间关系感谢路总今天给我们带来的分享。我们也期待下一次路总给我们更多的分享，谢谢。