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用户投诉:宝马X3—发动机舱异响(编号:990338)

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来源:- 时间:2019-03-12 10:03
  • 所在城市:湖南省长沙市

  • 投诉时间:2019-03-12 10:58:02

  • 经销商名称:长沙瑞宝宝马4S店

  • 投诉车型:质量问题

  • 投诉问题:前后桥及悬挂系统

  • 已行驶里程:40000公里

  • 品牌车型:宝马X3 X设计套装

投诉内容

车子是2016年11月份购买,在2019年过年回家后就发现车子行驶中驾驶舱能听到发动机舱传来嗡嗡响,就好像是风吹进来没有关窗的那种声音,很刺耳,我去四S店问情况,4S店就坐在副驾驶我带着开了一圈,告诉我是轮胎的声音,说是轮胎过了2万公里就会这样,但我告诉他明显的不像轮胎声音,而且这种嗡嗡声都影响到方向盘有颤抖的感觉,4S店的工作人员告诉我,这种轮胎的胎噪声是会影响到方向盘的。连最基本的检查都不给我做,而我朋友同样的的车子5万公里了,但没有我车子的这种声音,4S店就告诉我是轮胎的声音,要我换轮胎,我又把车开到了我一个修车的朋友那里,给我轮胎进行了调换,声音没有一点改变,初步给我判断是轴承的问题,为了此问题我跑了好几趟4S店,我要求4S店给我车子做检查,确定声音的来源,确定是否是轴承出现了问题,因为车子快过保修期了,4S店连最基本的检查都不做,谢谢工作人员的审核。

投诉进度

已提交,处理中

期望结果

希望4s店能够正式车辆本身问题,认真检查找到真正的问题并解决

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