车主投诉：凯迪拉克XT5—车辆无法使用厂家拒赔(编号：994831)

• 所在城市：上海市

• 投诉时间：2019-05-13 22:01:49

• 经销商名称：上海市普陀区铜川路1288号安吉名世汽车服务有限公司

• 投诉车型：质量问题,服务问题

• 投诉问题：发动机

• 已行驶里程：39500

• 品牌车型：凯迪拉克XT5

投诉内容

2016年7月份买的凯迪拉克XT5，使用没两个月车辆故障信号灯亮了，检查确认为变速杆问题，前两次电脑匹配都无果，最后定性我驾驶习惯不好，又匹配了一下，让我再开开看，开了没多久又报警，没办法店方说换一个试乘试驾的变速杆试试，换好后一直到现在没出过问题。去年年底车辆又报警，处理几次同样用电脑匹配数据，让我再开开看，车辆加满油就熄火，最后车辆无法使用，最后确认碳罐不好，一开始通用说不赔，但车辆无法正常使用，经几次交涉最后索赔了。碳罐换好后开了十天左右车辆又报警，经查确认为三元催化坏，经几次交涉，厂家拒赔，理由是车辆经常加满油所致。我不明白油偶而加满会这样吗？

投诉进度

已提交，处理中

期望结果

确保车辆正常使用

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