所在城市：辽宁省本溪市
投诉时间：2025-11-06 09:08:45
经销商名称：
投诉车型：质量问题,服务问题,综合问题
投诉问题：制动系统
已行驶里程：105514km
品牌车型：2011年起亚智跑
投诉内容
起亚智跑刹车开关故障（质量问题）影响使用，造成车主经常进修理厂维修更换各类部件，实际是刹车开关质量问题，给车主造成经济损失，经查证2010年7月8日至2011年10月15日生产的智跑因制动踏板开关触点接触不良被东风悦达起亚官方召回，即使使用已过保修期部分4S店仍可免费更换"（新型号触点更耐用），投诉原因是拨打东风悦达起亚客服400-799-0000无人接听，拨打沈阳4S点没有更换智跑刹车开关的业务，其他4S 店没有货，如果更换需要预约，费用400多元，但不保证质量。通过4S店的反馈，对起亚老用户表示冷漠，看不起车龄较大的车，好坏与4S 店无关的行为，买新车才是用户，出门翻脸的局面。根据召回通知要求免费更换，长期有效，现在却需要预约还需要用户花钱，起亚承认质量缺陷承诺免费，4S店为什么还收费呢？是政令不通还剩中饱私囊，这种出尔反尔的举态与东风悦达起亚的企业文化不符，即承认质量缺陷有变现收费，还不能保证更换后质量，我认为起亚的行为 违背了道德行为底线。对于以后购买起亚汽车的用户产生质量、信誉阴影，希望汽车投诉平台能够伸张正义，为广大汽车用户维权，解决实际问题，也请汽车平台为更多和本人一样存在问题而困惑和损失的用户给与公道。
投诉进度
已提交，处理中
期望结果
按起亚悦达承诺的召回，长期有效的相关规定免费更换新型号刹车开关。
以上内容不代表自主汽车网观点
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