近日，途虎养车联合腾讯发布了《2018中国汽车用户线上养护行为报告》(以下简称《报告》)。《报告》对2017年的线上汽车养护的消费群体和消费数据进行了联合分析。
据了解，截至2017年底，全国汽车保有量达2.17亿辆，其中以个人名义登记的小型和微型载客汽车(私家车)达1.70亿辆。目前，我国平均车龄约4年，“高保有量+车龄”双轮驱动，推动着整个汽车产业链利润点向“后”转移，也预示着，线上汽车养护时代悄然到来。
“汽车产业是需要有敬畏之心的，我国汽车产业已经进入了高质量发展的新时代。”中国汽车工业协会副秘书长师建华指出，“汽车后市场的未来在这种敬畏之心的指引下，在新思维、新模式、新的参与者的共同努力下，相信会更加规范化、专业化、标准化，会更加健康和充满活力，为繁荣汽车社会贡献力量！”
青年消费者占比高
数据分析显示，在线上养护领域，男性用户成为绝对的主力，这或许说明对于汽车养护这件事，男性比女性拥有更大的主动权。而在年龄占比分析中，25~35岁的青年消费者成为绝对的主力，两者合计占比超过50%。
此外，线上养护人群的学历占比分析中，本科学历持有者在线上汽车养护人群中占比超过60%。地域分布上，线上养护消费者集中于沿海发达地区及北京。在全国地区的用户占比与该地区“互联网+”数字经济总指数基本成正比，即互联网接受度高，线上养护消费占比也高。
线上养护消费增势生猛
数据显示，2015—2017年汽车线上养护消费服务迅猛增长。其中，保养业务增长迅猛，越来越多的汽车养护用户开始选择线上下单、线下保养这一全新的一体化汽车养护方式。
线上汽车养护品牌订单数排名中，轮胎和保养业务占据了线上养护消费的“主场”。其中，轮胎品牌占据8位，保养品牌占据7位。最受线上汽车养护消费者青睐的前三大品牌分别为马勒(滤清器等保养件为主)、米其林(轮胎与车品)和固特异(轮胎与车品)。
汽车品牌适配方面，大众品牌以最高的车系适配占比(14.01%)一骑当先，而奥迪品牌也入榜适配前十，说明线上养护也日渐受到高档汽车品牌车主欢迎。
中国汽车工业协会副秘书长兼后市场委员会理事长师建华认为，中国的汽车后市场与国际上成熟的汽车消费市场相比，还有很大的发展空间。
业内人士提出，随着汽车的四化趋势和用户移动端的行为渗透，人车数据的完整性将进一步提高，这为AI技术的成熟提供了数据支撑，也加速了AI在车后服务的应用和普及。
