车主投诉：福特EVOS车机设计缺陷导致车主驾驶存安全隐患(编号：1028257)

• 所在城市：杭州市

• 投诉时间：2024-12-14 09:46:50

• 经销商名称：元通元福

• 投诉车型：质量问题

• 投诉问题：车身附件及电器

• 已行驶里程：8万公里

• 品牌车型：福特EVOS

投诉内容

2022年11月购买福特EVOS，二年时间里，福特汽车车机系统多次要求重新登陆，不登陆就无法使用导航和音乐等基本功能。由于事先没有提示，车主上车驾驶一段里程后，才使用导航或音乐，才发现不能使用，系统提示需要重新登陆，车主开始并不知道操作复杂，以为打开手机扫码登陆就行，打开手机扫码登陆时，事先下载保存在手机里的福特派APP却又提示，要求重新下载或更新，等重新下载或更新福特派APP后，又提示要求查找并打开手机的相机功能。

打开相机功能后，再次操作福特派，又提示需要打开手机存储功能。又需要查找存储功能，再打开存储功能。最后再扫码登陆，才能使用导航。音乐功能另外需要用微信扫码登陆才能使用。一是隔几个月就要重新登陆，不登陆就无法使用车机系统，无法使用导航和音乐二是事先没有提示，只有开车十来分钟后，想起需要导航或音乐时，才发现需要重新登陆，事先也不知道操作繁琐，于是打开手机就扫码，被迫开车时使用手机，被迫违法驾驶。三是操作过程相当繁琐，严重影响驾驶体验，影响开车心情，分散注意力，存在驾驶重大安全隐患。第四，，同一个车主，同一个手机，为何不能一次性登陆，无需再次登陆。五、在无信号山区，无法使用手机，就无法登陆，如果不是车主本人（或车主带了另一个手机），就无法重新登陆。遇到需要重新登陆的情况，无法使用导航和音乐这基本功能。车主认为，福特EVOS汽车设计存在严重安全隐患，等同逼迫车主开车时违法使用手机。

投诉进度

已提交，处理中

期望结果

一次性解决登陆问题，或退车、换车

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