车主投诉：沃尔沃极低行驶里程凸轮轴故障大修发动机(编号：1029382)

• 所在城市：德州市

• 投诉时间：2025-10-17 10:08:58

• 经销商名称：德州京泰汽车贸易有限公司

• 投诉车型：质量问题,服务问题,综合问题

• 投诉问题：发动机

• 已行驶里程：27900

• 品牌车型：2022款沃尔沃S90

投诉内容

  我开的是2022款沃尔沃S90，质量缺陷严重。凸轮轴设计寿命标准≥10万公里，实际仅27,900公里就出现严重磨损，违反QC/T 544-2025和GB/T 19055等国家标准，构成《产品质量法》第四十六条规定的法定产品缺陷。但是4S店系统性隐瞒证据，仅提供无关故障码P119F68/P060C48/P061C48，拒绝提供凸轮轴相关故障码P0016/P0340/P0345等，拒绝提供凸轮轴检测报告、润滑系统油压测试数据等书面材料。 以和厂家签署保密协议为由，拒绝提供ECU数据分析报告，违反《消费者权益保护法》第八条知情权，厂家数据封锁行为，并且以"商业机密"为由拒绝提供ECU后台数据，拒绝提供冻结帧数据、凸轮轴位置偏移量、VVT系统响应时间等关键参数，违反《数据安全法》《个人信息保护法》《消费者权益保护法》《汽车数据安全管理若干规定（试行）》等多部法律 违反国家强制性标准《GB/T 32960-2016》第6.2条的明确规定，车企应当向车主开放车辆运行数据查询权限[2 ]。这一国家标准具有强制性，对汽车制造商具有法律约束力。该标准要求车企建立相应的数据查询机制，确保车主能够便捷地获取自己车辆的运行数据，包括ECU数据、故障信息、车辆状态等关键信息。如果车企未能提供便捷的车辆信息查询入口，直接违反了这一国家标准，构成违法行为。"Good Will维修"掩盖产品缺陷，试图将法定产品缺陷责任包装成"善意维修" ，由4S店而非生产厂家签署质保协议，逃避生产者直接责任。仅保凸轮轴，拒绝发动机整机终身质保  我的诉求是免费更换两根凸轮轴及关联部件，全面检测发动机（含润滑系统、配气机构、动力系统）     立即提供ECU后台完整数据，提供车辆使用凸轮轴的检测报告，提供车辆PDI报告，由沃尔沃总部直接签署发动机整机终身质保协议 。赔偿交通费、误工费及车辆贬值损失。如存在批次缺陷，依法启动召回程序。我现在手里有购车合同、行驶证、车辆登记证书、购车发票、保养记录、4S店维修工单、拆机照片、与厂家和4S店的沟通记录（录音、书面函件）。目前已向12315平台举报厂家和4S店违法行为已向国家网信办举报厂家违反数据安全法行为 。据我搜索，已有100例B5系列车车主低里程故障案例，证明可能存在批次性缺陷厂家和4S店的行为已构成系统性隐瞒产品缺陷证据如未在规定时间内解决，将委托中国汽车工程研究院进行司法鉴定保留联合其他车主提起集体诉讼的权利

投诉进度

已提交，处理中

期望结果

【具体诉求】      免费更换两根凸轮轴及关联部件     全面检测发动机（含润滑系统、配气机构、动力系统）     立即提供ECU后台完整数据     提供车辆使用凸轮轴的检测报告     提供车辆PDI报告     由沃尔沃总部直接签署发动机整机终身质保协议     赔偿交通费、误工费及车辆贬值损失     如存在批次缺陷，依法启动召回程序

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