所在城市：陕西延安
投诉时间：2020-01-06 11:34:46
经销商名称：延安广汇之星汽车销售服务有限公司
投诉车型：质量问题,综合问题
投诉问题：转向系统
已行驶里程：44458
品牌车型：奔驰GLC260动感型
投诉内容
本人于2018年3月8日在延安市广汇之星奔驰4S店，车价41.6万➕必须装修、信息咨询费17300+续保押金5000元购买车辆型号为：GLC260，在2019年6月6日车辆行驶至31959公里时，发现车辆出现故障：方向卡、冷车启动风扇开始转动，联系后拖至4S店进行检查，检查结果是玻璃水泄漏引起的线路被泡联电故障，4S店当时承诺换全车主线路，后来又推说先更换线路插头，玻璃水管接头，说换主线路要等好几个月让我开着观察。当时我也忙着用车就开走了，（但在此间，从未再给我说整车线路更换事情，感觉是人老实好糊弄）。开至2019年12月24号晚，在车辆正常行驶当中，方向盘突然打不动，持续时间一分多钟，把我差点吓死。在这之前曾发生过两次方向发卡；第二天龟速挪到4S店让做检查，检查后，售后服务告知估计是方向单元版本过久需要升级，并且已经做了升级，让我开着观察，如果再出现问题，让手机录视频，（这明显是糊弄人么，这可是方向问题，如若在高速路上出现同样问题，试问我有时间录视频吗？我不敢拿生命开玩笑），在我继续询问时，用含糊不清的字眼说，“应该不会再出现此类问题”。在我再三要求再做仔细检查时，他们答应帮我做进一步检查。12月28日4S店打电话告诉我方向问题还是没找到，却发现新的问题，玻璃水又漏了、线路又淹了！我真是哭笑不得这就是我心目中的神品牌就这质量！我真是快疯了！受不了！！！我问售后顾问准备怎么解决？说申请换线路，这是换线路的问题吗？问题是这样的问题车你修理后怎么能保证我日后用车的安全！方向卡卡卡！我说方向卡是怎么回事？回答是有可能是线路插头滲水，线路插头滲水是时好时坏的吗？这种涉及生命安全的问题是能用有可能来回答吗？这么多的问题车你还敢让我在开吗？？？谁能知道是什么时间开始玻璃水泄漏？主线路泡了多久？随时有可能电路联电发生自燃、方向、刹车失灵现像，谁能告诉我开了多久定时炸弹！！！我坚决不再要这台车，要求换车！
投诉进度
已提交，处理中
期望结果
退车/换车
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