所在城市：河北省张家口市
投诉时间：2020-03-30 10:32:32
经销商名称：上汽通用别克汽车
投诉车型：质量问题,服务问题
投诉问题：发动机
已行驶里程：22135
品牌车型：别克英朗
投诉内容
我于2018年4月份购买了一辆别克英朗汽车，2020年3月28日我偶然发现底盘全部都是油液，之后拔出机油尺之后查看，机油尺并没有机油，车内的故障灯没有提醒发动机里面没有机油，就这种情况下我都不知道自己开了多少公里。2020年3月29日上午我开车去4S店检修，4S店告知我是因为一条螺丝导致的漏机油，我给别克厂家4008202020打电话询问就这个问题会不会影响发动机的使用寿命或者是会不会对发动机有损伤，别克厂家客户确只是给我回复车辆在保修期内他们都会承担，但是我的车还有一年时间就出保了，做为一个纳税人消费者来说，如果是过了保修期发动机会因为这次没有机油行驶出现问题，我自己觉得换一个发动机好几万块钱我承受不了。厂家也不能保证因为这个问题会不会影响发动机的使用寿命， 我想让厂家给我出具一份如果因为这次没有机油发动机工作导致发动机出了保修期之后如果坏掉损失他们承担的书面文件。如果以后因为我认为损坏的我绝对不会找厂家麻烦， 如果因为此次发动机没有机油的情况还在工作，导致发动机损坏这个责任应该是别克厂家承担的。我给别克厂家400打电话打了4个，至今还未收到厂家的回复。特此申请对其面对问题选择逃避的问题进行投诉，让广大的消费者能够知道这个没有担当的企业，面对问题不是解决问题而是选择逃避问题。希望汽车质量部门能够引起重视。
投诉进度
已提交，处理中
期望结果
我希望厂家能够对发动机给我一份权威而且负责的书面文件。确保此次问题不会影响发动机寿面和损坏，如因为此次问题发动机出现损坏他们会承担相应的责任。
以上内容不代表自主汽车网观点
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