所在城市：陕西西安
投诉时间：2020-06-03 09:36:19
经销商名称：西安新白云汽车销售服务有限公司
投诉车型：质量问题,服务问题,综合问题
投诉问题：变速器
已行驶里程：100145
品牌车型：一汽大众2019款1.4T高尔夫
投诉内容
一汽大众新白云4S店 伪造购车合同 不给发票 新车离合器故障隐瞒一年车子熄火私删故障 整车浑身上下都异响 新车8400公里烧机油 尾气超标2019年年初，我因为骨折打了钢板在家休息了半年才上班，出于下半年还要做手术为了更好的恢复和出行安全考虑，急需购买一台车，2019年5月23日在浐灞汽车主题公园一汽大众新白云4S店买了一辆高尔夫，因为着急也确实没有做足功课，不可避免的被销售坑了，但是更恶劣的是这家店太胆大包天，一年了不给购车合同不给购车发票。我5月27日提车，提车销售不让试车，也不告知是库存半年车，是我自己在验车时打开车门自己发现的生产日期2018年12月11日，看了太多也急躁了就买了，当时也签订了一些手续，我以为那个就是购车合同，谁知道背后还有一堆故事。提车第二天车就出现时速40，转速2500就是走不动（后来才知道这叫不升档），仪表盘灯熄灭、找不到钥匙等问题， 6月10日两周内我返回4S店要求检查，结果检查出三个偶发故障——0001发动机电控系统/散热器风扇控制单元1，供电电压有故障/断路（5月28日提车第二天发生）；0009电子中央电气系统/中央门锁温度过高(该故障发生在5月24日还未提车时)；0017仪表板/由于通讯故障而造成功能受损，看到一个故障在还没提车就发生了，而PDI检测单是销售未经我允许代签的验收单，我表示质疑PDI是否真的经过检验，同时，要求4S店拿出所有我车的相关资料，这时第一次见到了我的购车合同，上面是销售未经我允许签的字迹，因为没有给我购车合同、贷款合同、价格明细、发票等等资料，我对价格都不是很清楚，重新算价又发现我在不知情的情况下花1000元购买了一个4S店内售卖的“全损换新保险服务”，这个保险没有给我没有签字没有盖章，生效日期写的5月29日，打印日期却写的6月10日，就是我当天要求拿出来时才跑去打印的。一肚子火！后来要求给我处理，打了12315将这1000元退给我了。4S店态度特别恶劣，胡搅蛮缠，说代签合同都不是事，车给你弄好就行了，还说销售媳妇快生了，所以才粗心大意让我多担待？？？我不做争辩，想着就当遇到黑店了，只要车真的没事就不计较了。但不曾想，这一年里我的车浑身上下都是病，售后更是无耻到了极点！一年时间里，天窗、门板、仪表板、底盘、刹车、不该响的地方全是异响，新车不升档抖动的问题，我十几次反馈给4S店都告诉我正常，结果在2020年5月10日在三桥鹰之杰4S店我就查出了离合器故障，需要更换来解决？2020年4月车烧机油尾气超标上了监控大屏，2020年1月我的车还出现了两次无故熄火，仪表板上显示“当前车辆电压过低，车将在30秒内熄火”，紧接着就熄火了，一次是在行驶中发生的，吓得我一身冷汗，毕竟距离是绿灯状态的斑马线已经只有2米之隔。1月8日我去购车店新白云4S店检测，售后经理田先生居然给我看了下说：“你这有个故障，我给你删了”，没告诉我故障是什么，直接将故障记录删除了，还说下次熄火给他拍个照片！ 这是何等的不负责任？然后整整一下午都在修理天窗异响直到天黑，在第二次我去检测的时候，写了一大堆故障，还是先给我用修天窗的套路，在进行对峙的时候，还说我车熄火是不是启停生效了，是不是行车过程中按了一键启动的电源开关？现在，因为故障删除，其他4S店也无法再找出问题所在的原因，修车造成了极大的难度，而车又有非常大的安全隐患。这一年里我无数次索要购车合同和发票，4S店总以各种理由推脱，说发票抵押在银行了，却从未出具过抵押证明，为此，我自己跑去银行求证找到了裸车发票。但所付款项其他发票4S店也从没给我，我的手上只有一张12100的购置税发票、一张订车单、一沓维修工单。2020年5月12日-5月29日我致电厂家400和4S店整整沟通了17天，面谈两次，4S店胡搅蛮缠无耻至极，告诉我：“只能修车，在送两次保养，这就是最终解决方案。”国家三包我一定遵守，可是三包也有要求4S店要保证交付我的车是一辆没有问题的车，那么新车售卖我之前就带着一个5月24日发生的故障，这怎么说？新车一年问题不断都说正常，为何在其他4S店查出故障要维修？车子熄火为何直接删掉故障？国家消费者权益保护法中提到，消费者索要发票必须出具，新白云4S店为何捂着我的购车合同和发票就是不给？销售总监李文涛先生还谎称购车合同已经由那位代签的离职的销售给我了，还说我真金白银付了RMB6980元的强制车贷礼包是赠品，不能开具发票？回想起这一年车本身的质量问题不断，买车前销售伪造合同、代签PDI、三包凭证，验车时不停的催我签验收单，一年还不给合同和发票，我不得不怀疑这一切行为是否为了掩盖什么，我不能理解也无法接受，没见过哪家4S店如此胆大包天！为此，我提出退车+补偿的诉求，或者对车辆进行官方鉴定。车主：万妮娜电话：18681818271车牌：陕A8A27C 购买车辆：2019款1.4T280TSI白色高尔夫（7.5代）购买4S店：浐灞汽车主题公园 一汽大众西安新白云汽车销售服务有限公司购买日期：2019年5月23日 5月27日提车车辆生产日期：20118年12月11日车辆识别代号：LFV2B25G4J5121485发动机号码：TA4866投诉单位：西安新白云汽车销售服务有限公司经销商地址：西安市灞桥生态区汽车主题公园25号地 经销商电话：029-83338800车款明细我只能记个大概，因为具体交付价格的东西仍然没有给到我。裸车价：138200元购置税：11900元（补200我没给）车贷礼包：6980元（我知情的：终身免费保养、车内翻标影像脚垫等装潢）保险：4413元大地保险 650元玻璃卡 1000元全损换新服务（钱已退）公证抵押：960挂牌：600落地价格：163935（优惠后的总价）4S店谈话最终对接人：销售总监李文涛13152086789
投诉进度
已提交，处理中
期望结果
期望退车并给予这一年车辆对我造成的精神损失，但更多的是希望这个店能给我一个像样的态度，如果法律上只能用三包来界定这件事，我考虑把车卖掉，希望4S店可以给我合理的补偿。他们真的太欺负人！
以上内容不代表自主汽车网观点
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