所在城市：湖南省怀化市芷江县
投诉时间：2021-02-04 17:34:35
经销商名称：湖南省怀化市顺利汽车销售有限公司
投诉车型：质量问题
投诉问题：发动机
已行驶里程：20000
品牌车型：本田
投诉内容
这是第二次投诉，本人于2019年4月在4S店购买了一辆价值26万元的本田UR-V汽车，汽车在正常使用一年后，于2020年的六月出现汽车冷起动异响，上报4S店与厂家协商同意更换ⅤTC作动器总成，我于2021年1月10日在4S店对ⅤTC作动器总成作了更换，汽车开回家后一星期1月18日发现情况依旧，汽车冷起动异响依旧存在，于是跟4S店技术主管沟通，4S店技术主管上报厂家得到的答复是继续更换VTC作动器总成。在这里我投诉东风本田汽车有限公司所生产的本田UR-V汽有严重的产品缺陷，同一配件更换后问题异响依旧，而且在网络上有很多相同问题异响存在。在本平台为第二次投诉，对第一次投诉厂家的回复本人不予认可，同一原因导致的异响，也更换了原厂配件，异响没有消除，这怎么不是产品质量问题？而且厂家客服只是电话做了询问，本人提出的质疑客服推给销售商解决，要销售商跟我沟通，这不解决问题的态度，这是推脱敷衍消费者。希望贵网予以重视，协助消费者争取维护自身的权益。这里感谢万分了！
投诉进度
已提交，处理中
期望结果
更换发动机
以上内容不代表自主汽车网观点
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