所在城市：
投诉时间：2023-03-12 13:56:07
经销商名称：
投诉车型：服务问题,综合问题
投诉问题：
已行驶里程：
品牌车型：smart
投诉内容
1.订车时公告按下定顺序排单，并未提到按配置排单，实际却按配置排单，导致高配迟迟不到车。2.2022年8月31日犹豫期前联系销售，销售说会有很多退订的用户，到时订单可以往前提，所以不建议退订，而且说到时候会公布排单顺序，到时排单名单至今未公布，而且提车日期不但未提前还延期了3.发短信将在2月1日提车，知道3月份车才到店。4申请退订，各个部门互相推诿，销售让打400，拨打400热线，说将在48小时内安排专人联系，却杳无音信，再次拨打，给了同样回复，说48小时有人联系，如此反复数次，至今无人联系。
投诉进度
已提交，处理中
期望结果
退订金
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