所在城市：河北省唐山市
投诉时间：2025-10-31 23:01:33
经销商名称：唐山新长锋汽车服务有限公司
投诉车型：质量问题,服务问题,综合问题
投诉问题：车身附件及电器
已行驶里程：7000公里
品牌车型：长安深蓝
投诉内容
深蓝S09被曝BDC系统致命故障，车主维权遭遇“诊断罗生门”尊敬的编辑老师，您好：现向贵刊提供一则关于长安深蓝S09车型存在重大安全隐患及车主维权陷入困境的新闻线索。此事时间线清晰，证据确凿，且涉及厂家与地方监管的双重不作为，具有显著的公共警示意义。一、核心事件：新车四月内爆发系统性安全故障车主贾静于2025年5月30日购买深蓝S09四驱版。该车在短期内连续出现严重故障：2025年10月10日：车辆因高压充电口缺陷被官方召回，证明其高压系统存在出厂缺陷。2025年10月23日：车辆发生更严重的BDC（车身域控制器）系统崩溃，导致全车“假死”（所有车门包括机械钥匙均无法打开）且空调风机失控狂转。二、最新进展：厂家陷入“诊断罗生门”，地方监管失职厂家推诿，诊断前后矛盾：厂家技术团队最初口头判定为“BDC软件故障”，但在10月30日最新沟通中却改口称为“BDC硬件虚接”，且不敢出具故障的书面检测报告。这种根源性诊断的摇摆，暴露出厂家无法准确定位故障根本原因，其修复承诺的可靠性存疑。监管缺位，维权渠道阻塞：车主向唐山市丰润区市场监督管理局投诉后，该局工作人员消极拖延，拒收关键证据（故障视频、录音），偏听4S店“小毛病”说辞，未能履行法定协调职责。三、车主诉求与事件性质车主认为，无论故障根源是“软件”还是“硬件”，都导致车辆在静置状态下突然“脑死亡”，已构成触及人身安全底线的系统性质量缺陷。根据《消费者权益保护法》，车主提出以下诉求：全额退车。要求厂家出具书面故障报告并向全体车主公示风险。贾静 15132599149（本案所有关键证据，包括视频、录音及国家缺陷产品召回中心的受理凭证均已备齐，可供查证。）
投诉进度
已提交，处理中
期望结果
退换车或赔偿损失
以上内容不代表自主汽车网观点
.....