所在城市：广东省河源市
投诉时间：2025-11-04 23:04:58
经销商名称：东风日产河源合利丰专营店
投诉车型：质量问题,服务问题,综合问题
投诉问题：转向系统
已行驶里程：67000
品牌车型：东风日产
投诉内容
我的车辆为22款14代轩逸，已经行驶了67000公里，仍处于五年或15万公里的法定包修期内（以先到为准）。近期，车辆在转向过程中出现明显异响，尤其在方向盘转动约一圈时，会发出“噔”的异常声响，且并非因方向打到底导致的正常碰撞声。经初步判断，该故障与方向机或转向系统相关，属于车辆核心部件问题。2025年10月28日，我将车辆送至{东风日产河源合利丰专营店}检修，工作人员确认异响来源于方向机故障。但当我提出按保修政策免费维修时，4S店以“车辆有一次保养未在本店进行”为由，拒绝提供保修服务，声称此情况已构成“脱保”。东风日产车在质保期内发现车辆转向机故障问题，多次反馈给厂家发配件维修，4S店直接表明：没定期在4S店保养不给质保维修，都不回应不解释清楚问题怎么回事，太失望了，已多次反映问题，都不面对解释回应问题。
投诉进度
已提交，处理中
期望结果
更换方向机总成，跟我致歉。
以上内容不代表自主汽车网观点
.....