所在城市：河南省新乡市
投诉时间：2026-01-21 11:06:06
经销商名称：
投诉车型：质量问题,服务问题,综合问题
投诉问题：车身附件及电器
已行驶里程：64000
品牌车型：一汽奔腾X80
投诉内容
本人于2014年0月在新乡市鸿途奔腾4S店购得一辆奔腾X80 SUV汽车，在2025年9月27日年检时发现车架号无法通过检车系统的电脑读出，车检人员告知今年年检国家要求必须能够读出，且购车时国家已有相关要求，详见GB 21861-2014。该公司售于本人的车辆应属问题产品。遂找到4S店（现已更名为新乡辰达汽车贸易有限公司），售后服务人员先是多方推诿，后答应联系厂家。后于9.28日通知到店检测，到店后仍是各种理由推诿扯皮，装模作样检查一番后说电池有问题影响读出，本人虽然存疑，但不得已只能离开。后经其它汽修公司技术人员检测电池等问题根本不存在，并告知车检所发现问题为该公司产品故意设置的缺陷，以保证其后期维修保养的利润，国家标准已强制其改正。了解到上述情况后本人于10月初将其投诉到12315，12315言明将督办此事，并将于7个工作日内回复。但截至11月10日仍未收到回复，遂再次拨打12315，告知已令新乡县朗公庙工商所承办此事，答应再次督促该所办理此事。后经投诉至新华网后，新乡县朗公庙工商所工作人员出名协调此事，该公司人员仍旧坚持不提供任何有效服务。协商未果后于2026年1.8日直接联系一汽奔腾厂家售后，售后答复核实后回复，然后就再次没有任何反馈。本人又于2026.01.21再次拨打一汽奔腾售后服务电话，接线人员无任何解决问题的诚意，坚持他们所谓的检测结果，句不提供任何后续服务。对所询问其所售车辆不符合国家标准的问题完全回避，没有任何答复。本人希望贵平台能够望切实督办此事，给消费者一个满意的答复。
投诉进度
已提交，处理中
期望结果
更换或升级行车电脑使车架号可在公共检车机构的设备读出
以上内容不代表自主汽车网观点
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