所在城市：四川南充
投诉时间：2026-01-27 16:49:05
经销商名称：南充福特4S店
投诉车型：质量问题
投诉问题：轮胎
已行驶里程：3245
品牌车型：长安福特—锐界L
投诉内容
福特老车主遭遇困境，诉说不满：1、2025年10月5日，我以信任态度在四川南充福特4S店，用2017年购买的福克斯置换了一辆锐界L。2、自2025年10月5日至2026年1月25日，共3个月时间，在洗车时发现车辆原装固特异轮胎（规格255/60R19 10H）出现掉皮、开裂现象，遂于2026年1月25日前往4S店联系售后。3、同时，我多次拨打福特厂家售后热线，说明车辆出厂配置的固特异轮胎在使用3个月、行驶3245公里后出现掉皮、开裂等问题。4、锐界L作为一款大型七座SUV，出厂时未告知其配备的轮胎不适合在乡间带石子的公路上行驶，我默认乡下柏油路是锐界L可正常行驶的道路。5、厂家承诺轮胎质保为6个月或5000公里，出现问题包换。6、但实际出现问题后，长安福特却让4S店对接大连固特异处理。消费者本就处于弱势地位，车辆轮胎是福特出厂配置，出现异常却让4S店对接福特的供应商（固特异）处理，这岂不是让弱者去与强者对抗，结果可想而知。7、目前，4S店依据固特异的鉴定结论不予处理，福特厂家也对此事不闻不问。8、面对此情况，作为弱势消费者的我们难道就要自行承担后果吗9、补充一条：车辆产地/杭州，富特售后/江西，出现异常富特让4S店对接固特异处理，不知道这是什么操作、难道福特的车都是东拼西凑后出来的吗
投诉进度
已提交，处理中
期望结果
跟换轮胎
以上内容不代表自主汽车网观点
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