从2015年开始,“微增长”“新常态”等论调让车企和经销商的眉头紧锁,面对中国汽车行业产能过剩的局面,经销商的库存压力越来越大,2015年有11个月经销商预警指数超过50%。在这种情况下,经销商的资金成本越来越高,为了迅速的资金回笼,经销商不得不加大力度进行促销。但在新营销环境下,传统的促销方式,对销量提振作用越来越少,所以汽车电商的介入,成为了提振汽车销量一种重要方式。
4月23日,汽车之家主办的2016年汽车电商高峰论坛上,来自汽车之家、易车、车企、经销商等高管畅所欲言,一起探讨了车市新常态下的汽车电商之路。
汽车电商纠结解决了哪些汽车消费痛点?
在车市放缓的大背景下,一边是厂商、经销商抱怨新车卖不出去,利润下滑,而一边是消费者抱怨买不到合适的好车,感觉自己总会被坑,从这对矛盾中可以看出,其实有很多消费者的购车需求在此大背景之下并没有得到很好的满足,那么问题究竟出在了哪里呢?
2016年汽车之家和罗兰贝格一起做的用户调研表明,中国消费者抱怨汽车销售领域让他们最痛苦的事情:第一、隐性消费、捆绑消费;第二、价格不透明。而汽车电商的介入,凭借其大数据的优势和人工智能的操作,能够有效的解决这两个消费痛点。
活数据+人工智能 汽车之家将消费痛点迎刃而解
目前的汽车电商中,以汽车之家为代表的媒体型垂直汽车电商在解决购车消费痛点方面做得较为出色,首先汽车之家通过媒体平台的优势积累了海量的用户数据和销售线索,而面对这些大数据,汽车之家更看重活数据和人工智能的干预。
什么是活数据?活数据是实时产生的,实时在平台上被沉淀下来,又实时的进入到线上的信息处理系统,并实时地反馈、改变用户在这一时间节点上得到的产品和服务。汽车之家CEO秦致打了个比方,每天在汽车之家的网站、APP、微信、微博会产生海量的用户行为数据,如果我们对这些实时数据进行抓取,实时做用户的归类,在用户还没有想到发出这个需求的时候,知道他在下一分钟的需求是什么,并通过人工智能推送他需求的消息和服务。这就是活数据,活数据不是车企高管每天看的报表,那叫信息,不叫活数据。
实时精准的消息和服务,将大大增大潜客的到店几率,当潜客到店之后,汽车之家的车商城企业版还能给4S店的销售顾问提供数据化的工具,帮助厂商和4S店更好地去管理激励销售人员做正确的事情,把客户体验做好,更有效的促进潜客向车主的转化。在活数据和人工智能的帮助下,汽车电商的产业链效应明显提高。
汽车之家搞电商,要共同发展 不要革谁的命
在汽车电商崛起的当下,从主机厂到经销商总有一些不安,一方面试图通过汽车电商平台谋求新的增长,另一方面又害怕这个新兴的模式会抢了自家的奶酪,但从目前与汽车之家合作的主机厂、经销商来看,汽车之家搞电商,并没有革掉谁的命,而是携手主机厂、经销商一起共同发展,不仅提高了厂商和经销商营销漏斗环节的转化率,而且还能提供物流和资金流的支持。
因此,这里不得不提到汽车之家电商的三大合作方式、经销模式、佣金模式、品牌旗舰店模式。其中经销模式是帮忙厂商销售某款车型,相当于总经销或者包销,汽车之家独家代理厂商的某个车系的某个车型的销售,做到线上所有的产品和线下4S店渠道产品的有效区隔。这样既帮助了厂商卖车,还不会损害经销商的利益。
而佣金模式则是以线上集客导流,线下4S店完成交易为核心,汽车之家按照每台汽车的销售提取佣金,完成线上线下相配合的导流、集客、销售三位一体的O2O汽车电商模式,从而保证了经销商的利益。品牌旗舰店的模式,则是通过汽车之家的车商城实现线上集客,线下销售,使得厂商和经销商的利益达到最大化。
用事实说话,汽车之家电商是厂商和经销商的最好选择
东风标致总经理李海港表示,汽车电商应该足够充分给客户带来更加便捷,更加极致、更加直观的体验,未来电商一定是产品差异化,个性化定制的模式。目前汽车之家的三个电商模式也印证了李海港的言论,并得了有效的实例印证,比如定制车——东风标致408荣耀版,两个月的时间,汽车之家联合东风标致将这些车覆盖到48%的东风标致的4S店,更重要的是第一次把这些车推到了以前东风标致4S店比较难以触及的三线和四线的城市,真正做到了渠道的下沉。在两个月之内我们完成了整体的合作,最后还出现了暂时缺货的情况,成功售謦这款车。
再比如,之前汽车之家给一汽马自达CX7清库存,面对6850台的库存量,当时销售终端让利1-2万,厂商估计需要31个月才能清完库存,哪怕传统促销让利4-7万,预计也得13个月,但电商渠道汽车之家加入之后,预计花9个月的时间,便可以清除掉6850台的库存。
由此可见,面对车市放缓的局面,厂商和经销商也不必过于焦虑,加速与汽车电商的合作,并将带来多方受益。中国国际贸易促进委员会汽车行业分会会长王侠先生表示,发展汽车电商离不开传统销售体系的支持,两者之间如何融合共生也是行业必然面对的一道难题。 而汽车之家其有效的大数据,人工智能的操作,以及资金流和物流的有力保障,将会是厂商和经销商拥抱汽车电商的最好选择。
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