9月13日至14日，福田轻型商用车第四届“福康杯”服务技能大赛全国总决赛在北京举行。相比以往，本届比赛考察范围更广，对服务人员的检测、维修能力要求更高，激励各服务站提供更高效的服务。
紧张激烈的比赛
今年4月~8月，福田奥铃在成都、郑州、杭州、东莞、北京、哈尔滨举办了6场区域赛，在400多家服务商、上千名维修技师的角逐中脱颖而出30位维修服务精英进入全国总决赛。
总决赛计分以两部分为准，分别为网上服务技能理论考试，占20%权重，现场维修实操比赛占80%权重，实操比拼须在40分钟内完成。总决赛间隙还进行了国五产品维修技能培训和理论知识抢答环节，充分调动起了参赛选手的竞争热情。
参赛选手试验台比拼
据了解，福田轻型商用车事业本部经过前三届的经验积累，在举办服务技能大赛方面经验丰富。总决赛的实操比赛除了整车测试、维修之外，还增加了试验台测试，这是之前的区域赛中没有的。总决赛实操题目的数量是区域赛的2倍，难度也有所增加，更加考验维修服务人员对诊断仪器、诊断软件的使用能力，以及对车辆电控系统的维修能力。
总冠军丁于勇（中）
最终，来自杭州萧山远东服务站的丁于勇获得冠军。记者了解到，丁于勇在第二届“福康杯”比赛中就曾夺魁。他告诉记者：“参加服务技能大赛对于提高维修技术水平有帮助，因为每一个故障都是不一样的，考验我们解决不同问题的能力。而且比赛中设置的故障切合实际，是平常维修中会遇到的。”
福田轻型商用车事业本部营销公司服务管理部部长张鹏
福田轻型商用车事业本部营销公司服务管理部部长张鹏表示，本次大赛旨在为服务商提供技术交流的平台，提升服务商国五产品维修技术水平，保证福田奥铃国五产品售后服务需求。
提高服务商技术水平
随着我国商用车排放标准的不断提高，商用车企业的产品也不断更新，而维修服务能力必须适应产品的升级换代。技术比武是提高服务商技术服务水平的重要方式之一，也是提升参赛选手个人综合素质和技能水平的方法之一。据福田轻型商用车事业本部营销公司服务总监张平介绍，2012年，福田奥铃就开展了第一届服务技能大赛，历经5年的赛事锤炼，福田奥铃服务商的维修技术从国三产品水平提升到国四、国五产品水平。“为了保证福田轻型商用车的售后技术能力，从2014年开始，福田奥铃联合福田康明斯进行国四、国五产品维修技术培训。目前，福田奥铃600余家服务站具有国四技术服务能力，50余家服务站具备国五技术服务能力。”张平说。
整车维修比赛场地
现在，北京、上海、广州、深圳、天津地区已经在使用国五产品，明年1月1日起，将全国实施国五排放标准。到时，商用车企业自然将在全国推出国五新产品，维修服务能力作为基础一定要有所保障。“为适应市场的服务需求，此次大赛以国五技术为主线，验证服务商一线服务技术员工的技能水平。”张平说，“希望通过此次大赛，带动福田奥铃维修服务水平再次升级，推动福田轻型商用车服务业务的飞跃。”
创新方式培养人才
福田轻型商用车事业本部营销公司服务管理部部长张鹏告诉记者，举办维修服务技能比赛还有一点考虑，即通过竞争的形式、比拼的氛围，让维修人员从被动接受知识转化为主动学习的模式。“用比赛给予他们督促和激励，这也是福田奥铃创新培训方式，转变维修人员学习态度的方式。”张鹏说。
张鹏主持进行的理论知识抢答环节
记者了解到，福田奥铃对服务站技师进行认证制度，此次比赛也是认证的一种方式。通过本次比赛选拔出来的优秀人才，福田奥铃会将他们作为技术种子，分散到全国的服务站，在区域内进行横向的传播和内训，进行区域性的技术辐射。
比赛紧张有序进行
现在的商用车维修已经机电一体化，维修人员向全能型人才发展，机修和电路都要会。福田奥铃注重优秀技师人才的培养。张鹏向记者透露，福田奥铃正在试点，联合技术学校进行专项定点培训，在教学过程中融入福田奥铃产品的专项技术，这些人培训之后输送回企业。张鹏表示：“把人才和市场进行对接，培养更加专业的维修服务技师。”
（作者：刘晓烨）
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