在线养车还没完全进入维修市场。
三年前，在线养车开始悄然兴起，在线预订，线下指定门店做保养，成为一种全新的汽车售后体验。几年过去后，在线养车有哪些变化？又带来哪些新花样？
在线养车调查：
范围扩大 便利性增加
随着移动互联的普及，汽车后市场的运营模式也开始出现新的变化。在过去两三年间，途虎养车、汽车超人、养车无忧、典典养车等平台，纷纷通过与佛山商家开展合作，开始了佛山市场的深耕细作。在当时，这些APP在佛山业务范围仍比较窄，合作店家数量也较少，主要以更换轮胎、洗车、保养和汽车精品销售等为主。
记者近日在佛山走访发现，现在在线养车可服务的商家不仅数量增加，部分服务还可在4S店进行。服务范围方面，也从此前简单的基础保养，延伸到钣金喷漆等专业维修服务。此外，在服务形式上，部分业务如更换电池等，还提供类似餐饮行业“外卖上门服务”，消费者通过APP或者网站预订后，足不出户就可以完成部分保养服务。
记者走访发现，目前在线养车大致可分为三类，包括自营汽车电商、类似团购的服务平台和线上线下一站式平台等等。
自营型电商平台：产品更放心
这类电商的特点是，自行采购产品，牢牢把握产品质量等，然后通过与线下的美容店、维修店展开合作，为消费者提供安装一条龙服务！其中，自营电商还因经营主体的不同分为两种，一种是专注汽车领域的电商，经营产品仅限于汽车用品，这类电商的代表以途虎养车、汽车超人、养车无忧等为代表；一种是综合电商，针对自己所售的汽车用品，提供相应的安装服务，这类商家包括京东、阿里等电商开展的汽车用品业务。
据悉，自营类电商通过线上和线下服务，依托自身的品牌效应，以正品承诺解决汽配行业的“假冒伪劣”的痛点，迅速在市场上占据一席之地。对比而言，专注汽车领域的自营电商由于进入佛山市场时间较长，认可度和使用率相对较高。
短期看，综合电商市场影响力仍较小，但从近期的动作来看，不少综合电商平台也在汽车后市场上磨刀霍霍，未来的格局难料。7月中，京东与合作门店宣布上线“透明车间”，计划深耕汽车售后市场。目前京东汽车用品已与超过一万家门店达成合作，可以为在京东购买汽车用品的消费者提供线下安装、更换等服务。随着更多平台加入汽车用品价格血拼，消费者换轮胎、买机油等，价格都会更加优惠。
体验：换轮胎方便 电池免费上门安装
目前，自营电商的业务是以轮胎、机油等为主，其中低价正品轮胎也是所有自营电商平台迅速塑造品牌的功臣。以轮胎为例，由于更换的技术含量非常低，这些平台利用“集中采购的低价优势+一年轮胎意外险”等服务，赢得不少消费者的认同。
使用过APP的车主林先生介绍，通过在线养车平台更换轮胎很方便，付费后，平台会发货到指定门店，爆胎还有一年的保险。自己此前使用APP平台换了两个轮胎，一条轮胎因撞击出现了爆胎，最后平台赔付了80%的费用，只需补两成差价又换了一条新的轮胎。林先生认为，相对而言，APP平台比不熟悉的汽配店更让人放心。而记者了解到，当前绝大多数APP均提供免费上门安装电池的服务，车主足不出户就可在家门口完成电池的更换。
团购式平台：优惠享4S店服务
在自营电商模式之下，有APP平台剑走偏锋，通过搭建类似“团购”的汽车服务平台，专门为车主提供4S店保养优惠。2015年年初，由80后汽车人打造的乐车邦正式推出。记者了解到，该平台通过与4S店展开合作，有效整合闲置4S店养护服务资源，以优惠吸引消费者，此双赢模式在佛山也发展得不错。记者获悉，目前该平台在佛山已与80多家4S店合作，包括佛山汽车保有量较大的一汽丰田、广汽丰田、东风本田等品牌的多家门店，均可提供乐车邦服务。记者了解到，该平台除了涉及基础保养外，还将业务延伸到钣金喷漆领域，契合了当前保费与出险次数挂钩后，车主愿意自掏腰包的喷漆市场需求。
体验：省钱享受4S店保养
记者了解到，由于该平台整合了4S店资源，相当于餐饮团购一样，车主享受的仍是4S店的待遇，不少车主对此比较认同，普遍认为比到美容店更放心。
记者在APP的评论区看到，在佛山一家东风本田通过乐车邦业务进行保养的CR-V车主表示，一次小保养采用原厂半合成机油，费用从601元降至409元，感觉团购优惠相当给力。而轩逸车主炳少则认为，小保养费用也从437元降至297元，感觉划算。有4S店负责人表示，目前乐车邦的平台主要业务仍是基础保养为主，业务能给4S店带来一定的客流，但从目前来看，整体占比仍然很小。记者了解到，由于4S店需要出让部分利润，也并不是所有4S店均愿意加入到这个平台。
车企线上线下服务平台
除了电商和团购模式外，车企也加入到了在线养车角逐。目前，上汽集团等打造了汽车后市场O2O连锁服务品牌车享家；而广汽集团也参与推出了大圣车服的项目。这些品牌通过线下和线上的结合，提供全产业的服务。以车享家为例，在佛山已设有5家门店。该平台除了提供汽车养护、美容等一站式服务，还可提供新车销售和二手车买卖服务。而在大圣车服的项目，目前则以自有品牌车型服务为主，主要针对广汽集团旗下的车型开展新车销售、汽车保养等服务。
记者发现，车享家则开创了“自营电商+自营实体店”结合的模式。用户可在车享家APP对商品及服务进行选购，在约定时间到店接受服务。从目前来看，车享家由于掌控了线上和线下门店的资源，比与第三方商户合作更容易统一标准。
观察：
在线养车还没走到深处
记者了解到，尽管在线养车历经三年的发展，服务范围和服务能力均在提升。但从整体来看，目前在线养车仍然以基础保养为主。目前，除了乐车邦有涉足“钣金喷漆”外，其他在线平台均以车辆清洁和基础保养为主。从业务的渗透来看，并没有完全触及到庞大的汽车后市场，尤其是维修市场。一位广汽丰田佛山经销商的负责人表示，目前在线养车主要以机油保养为主，而且消费群体也是对价格较为敏感的“经济型车”车主居多。
体验：门店太少
记者走访发现，目前车享家的业务与汽车保养连锁店差别不大。不过，该平台在佛山门店并不多，目前仅有5家店分布在禅城、南海和顺德，而三水和高明均没有实体店。与途虎等在佛山有数百家第三方店铺合作的模式相比，养护的便利性明显不足。
