320路公交车内整洁清爽。
公交车是一座城市流动的风景线，“公交文明”是展示城市文明的一个窗口。近日，本报记者搭乘上320路公交车，与乘客和乘务人员聊一聊创文工作中的公交文明建设情况。 服务感受 公交司机邱建球： 乘客满意了 开车更舒畅 邱建球是320路车队的一员，已在深圳的道路上行驶了15年。最近，这位“老司机”的驾驶心得上又增添了一笔：“关键是要把乘客当成是自己人，要把开公交当成是事业来做。我们的服务提高了，乘客才会心情好，车厢里的气氛也就会变好。”每天要从西乡恒生医院总站开到东湖客运站，邱建球坦言除了要做到驾驶安全、操作规范，还要摆正心态、不断提升服务水平，乘客满意了，司机开车的心情就更舒畅。 公交司机袁检锋： 互相礼让道路更加顺畅 “自从黄网格禁止停车后，进站更方便了。”公交司机袁检锋说，现在公交都按顺序进站、出站，再也没有站台被私家车占用的情况，乘客们也都不用担心因为站台堵塞上不了车。他发现，开车变道的时候，公交车和私家车都会互相让行，行人、共享单车、电动自行车比以前更遵守交通规则，开起公交车来也更有安全感。袁检锋说，乘客的素质都有所提高，上、下车更有秩序，也不会随意指责司机。 售票员张礼婷： 主动让座已成乘客习惯 张礼婷是320路的一名售票员，高峰时期车上会搭载80多名乘客，平峰期约有20多名乘客，“大部分乘客可以做到主动让座，主动让座已经成了大家的习惯。”张礼婷发现，乘客的素质较以前有所提高，只要有孕妇或者带小孩的市民上车，就会马上有乘客主动让座。车厢内都贴有文明宣传画，张礼婷也会主动向乘客宣传乘坐公交车需要遵守的文明礼仪，“有时会遇到乘客在车上饮食，我会请他们下车后再吃。”张礼婷说，只要乘务员提醒，乘客会马上配合停止进食。 清洁工张国太： 把车清洁干净是大成就 每辆车出车的15分钟前，恒生医院总站的清洁工张国太都会把车辆内外清洁干净，每天他都要为105辆次的公交车“梳洗”整洁。从早上7点至11点半，张国太都在不停清洁车辆，洗车、擦洗空调滤网、擦车内座位，每星期还会为车辆进行消毒。把每一辆车清洁干净是他很大的成就，“里外都要搞好卫生，上上下下都要洗到，清洁也要更加仔细，把卫生搞好了乘客才能乘坐得舒服。” 市民点赞 乘客黎国泉： 站台更干净 乘车更方便 黎国泉告诉记者，以前公交站台如果被私家车占用位置，停靠站的公交车就会乱成一团，“有时候人在站台看到车辆来了，却不知道车要在哪个位置停下，只好跟着车辆跑。”他说，现在公交车都按顺序停靠站，车辆和站台也都更干净了，尤其是站台，基本见不到垃圾。 乘客陈静阳： 点赞车厢环境和服务质量 陈静阳经常乘坐320路公交车，这条线路的车厢环境和服务质量都让她很满意，一般5到10分钟就能等到一班车，运力充沛。她注意到上下班高峰期选乘这条线路的乘客比较多，有天早上她在车站甚至见到了100多米的排队“人龙”，因此建议高峰期增加运力。 乘客李玲： 新公交车乘坐起来真舒适 李玲认为，宝安的公交线路规划越来越合理，车辆更新换代快，新型号的公交车乘坐起来更加舒适。她说，这个线路的司机开车很稳，但是有的时候坐别的线路，会遇到司机开车较快、较颠簸的情况，希望公交司机们都能安全、文明驾驶。 改进建设 乘客张民： 增加区间线路 呼吁文明乘车 张民每天都会乘坐320路公交车，他认为现在的车厢比原来更干净、服务更好，乘务人员的整体精神面貌都很不错。他建议，增加沙井和西乡的区间车，以满足辖区居民的出行需求。“在车厢里还是能见到不文明的行为，有时会有一人占两个位，遇到过有人在车厢里随地吐痰，还曾见到穿校服的学生在车辆后排搂搂抱抱，希望大家做到文明乘车。”张民呼吁市民齐参与公交文明的建设。
