所在城市：大连庄河
投诉时间：2019-06-26 18:37:07
经销商名称：大连东风本田中升4S店
投诉车型：质量问题,服务问题
投诉问题：发动机
已行驶里程：25000
品牌车型：本田URV
投诉内容
本人在东风本田4S店购车，定期按要求保养，个人珍爱汽车，2018年1月上牌，一年半时间行车25000公里。曾出现几次刹车不灵敏的问题，厂家召回维修，由于刚处理完毕，具体问题解决了没有还未知。同时出现节气门不工作的问题，在行车时突然仪表盘指示灯全部亮起，提示各零件有故障，伴有很大的轰鸣声，受到巨大惊吓，因不能正常行驶，后被拖车送至4S店修检，目前已经更换节气门。针对出现的系列问题，4S承认汽车质量有问题，告知我们只负责修理，对于汽车以后的质量问题无法预估，顾客希望有个说法，4S说与厂家联系，厂家答复三年10万公里负责保修，而且有出厂合格证，按三包走其余不管。并说这不是此款汽车的通病，我们只是其中个例。一年半的时间就出现两个重大问题，作为东风本田这种汽车制造的大企业以及专业售车服务的4S店，如此不近人情的答复，着实伤害了一个顾客的心，难道现在购车同样的价钱买的不是品质及优质的售后服务，而是靠运气？哪辆车好坏全靠运气来安排吗？出现问题（看三包）这种冷硬的回答，让消费者无法说理。所以投诉，希望得到一个合理的解释，以免除我们顾客的后顾之忧。
投诉进度
已提交，处理中
期望结果
厂家对于汽车问题予以合理的解释及承诺保障，我们不希望购到问题汽车，也不希望汽车频频出现问题。因为在行车过程中突然出现故障受到的惊吓实在可怕，所以希望对汽车质量问题给我们带来的伤害予以合理补偿。也请有关部门对于厂家质量进行监管，因为行车关乎到生命。
以上内容不代表自主汽车网观点
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