所在城市：杭州
投诉时间：2021-03-17 17:47:36
经销商名称：广德上汽大众4S店
投诉车型：质量问题,服务问题,综合问题
投诉问题：
已行驶里程：四百多公里
品牌车型：大众途岳
投诉内容
事发还是2020年9月份,一家汽车4s店,由于一名销售的过错(刑事案件,现已经被判决),该销售犯职务侵占和诈骗罪,客户购车后,购车后一段时间才得知此事,而4s店不提供相关证件,导致车辆无法正常使用.补充一下,在庭审中,犯罪嫌疑人明确提到过该家4s店默许他们可以先行收取顾客购车款,再统一交给公司.该家4s店现在仍然不给顾客解决车子的事情,推诿责任并且以等待集团讨论为理由拖着消费者.很无助,维权无门,凭什么4s店自己的责任,让我们消费者买单?大众汽车的宗旨不是顾客是上帝吗,与现该家经销商的种种表现严重不符.希望大众品牌给予帮助!!!
投诉进度
已提交，处理中
期望结果
消费者买车,钱付了,车无法上路,希望得到有效的帮助
以上内容不代表自主汽车网观点
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