车主投诉：上汽大众朗逸，半轴油封漏油，希望给消费者一个合理的售后保障。(编号：1002982)

• 所在城市：重庆市

• 投诉时间：2019-09-27 18:38:27

• 经销商名称：重庆上汽大众景通4s店

• 投诉车型：质量问题

• 投诉问题：变速器

• 已行驶里程：40800㎞

• 品牌车型：上汽大众朗逸

投诉内容

现目前行驶40000多公里，发现半轴油封漏油在30000公里左右。36000公里左右去4s做保养，我反应了这个情况，4s店工作人员怀疑是球笼黄油属于正常现象，处理方式:用清洁剂把油封漏出来的油清理了，然后叫我观察。车子行驶到40600公里左右，发现半轴油封附近发动机上全是油，油封正对的真空助力泵下方有大量明显油滴，半轴高速运转飞溅出来的油整得发动机舱半轴油封附近到处都是油。2019.9.24日去做保养把情况反应给4s店，4s店查看情况属实后当日上报给总部，称需要总部审核同意后才能维修更换，4s店工作人员告知审核结果需要2－3日才能下来。3日后我打电话询问4s店工作人员审核结果如何，4s店工作人员告知总部还没回应，两日后再向总部咨询。由于车子三包在10月7日到期，临近国庆。到时候一拖过去该找谁？

投诉进度

已提交，处理中

期望结果

希望尽快回复处理意见，给消费者一个合理的售后保障。

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