车主投诉：北京现代，现代朗动导航黑屏，闪现，卡顿，更换导航(编号：1002991)

• 所在城市：重庆市梁平区

• 投诉时间：2019-09-28 11:02:55

• 经销商名称：重庆美源万现汽车服务有限公司

• 投诉车型：质量问题,服务问题,综合问题

• 投诉问题：车身附件及电器

• 已行驶里程：35777

• 品牌车型：北京现代

投诉内容

本人在重庆市万州区美源万现汽车销售服务公司下辖的梁平区百事达汽车销售部于2014-9-12日购得一辆北京现代朗动轿车，在2016-3月导航显示屏出现黑屏、卡顿、闪现，找到经销商之后联系万州区美源万现汽车销售服务公司索赔，在2016-11-19日通知到万州区美源万现汽车销售服务公司更换原厂导航，以上问题得以解决，但就在2018-12月开始更换的原厂导航再次出现问题，并一直与万州区美源万现汽车销售服务公司交涉，各种理由脱落，一直拖到现在（2019-9-26），我已经忍无可忍了，在本网进行投诉。朗动13-15款导航问题是该款车型的通病问题，不管是车质网还是网上各大论坛，大量车主存在同样的问题，根据《缺陷汽车产品召回管理条例》第三条，本条例所称缺陷，是指由于设计、制造、标识等原因导致的在同一批次、型号或者类别的汽车产品中普遍存在的不符合保障人身、财产安全的国家标准、行业标准的情形或者其他危及人身、财产安全的不合理的危险。而作为生产厂家，却未主动采取召回措施避免车主此项损失产生，而是寄希望于过质保躲避责任，且经了解，一些车主在质保期内更换原厂导航后，仍存在同样问题，却被告知超出质保而无法获得公正处理。希望贵公司予以合理解决.恳请厂家给个答复！如无回音，则向其他投诉媒体投稿，并不是危言耸听！

投诉进度

已提交，处理中

期望结果

更换导航

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