车主投诉：长安福特福克斯，汽车离合器飞轮异响，已经更换两次飞轮套件，厂家答复这是该车的特性！(编号：1003989)

• 所在城市：重庆

• 投诉时间：2019-10-19 08:37:15

• 经销商名称：万友两江福特龙瑞分公司

• 投诉车型：质量问题,综合问题

• 投诉问题：离合器

• 已行驶里程：3.8万公里

• 品牌车型：长安福特福克斯

投诉内容

17年2月份买了长安福特的福克斯，提车后发现发动机有异响，首保前向重庆市沙坪坝区福兆星4s店（现在叫万友两江福特龙瑞分公司）反应过该异响问题，4s给出答复说可能是磨合期问题，让我使用一段时间再看，一直到行驶到一万多公里才提出厂家有免费更换离合器飞轮套件的政策。期间多次反应该问题，都是让我继续观察使用，直到声音特别严重和有烧焦味才提出这个方案。更换飞轮后，异响没有产生，行驶至两万公里左右又频繁出现异响声音，我要求4s店和厂家给出问题的原因，厂家技术工程师确给出这是该该款车的特性，不是问题。这个答复让我无法接受。

投诉进度

已提交，处理中

期望结果

彻底解决离合器异响问题，厂家给的答复无法接受，如果是质量问题，按照三包规定进行处理

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