车主投诉：英朗，变速箱和转向机问题，给出合理解释(编号：1004166)

• 所在城市：开封

• 投诉时间：2019-10-21 11:55:51

• 经销商名称：金裕通别克

• 投诉车型：质量问题

• 投诉问题：变速器

• 已行驶里程：87000

• 品牌车型：英朗

投诉内容

2016年1月购买的英朗三年跑八万多公里，刚过质保期出现变速箱故障，和转向机故障。出现问题后4s店和厂家都找过了，400售后电话也打过，但还是没有人管，到现在一直这么拖着呢。希望可以尽快帮我解决问题，最好能免费更换配件，若不能免费更换，就免费帮我维修好车辆。

投诉进度

已提交，处理中

期望结果

给出合理解释

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