车主投诉：2019款ARV4荣放2.0风尚版，丰田ARV4发动机异响一直未解决，解决发动机异响(编号：1009246)

• 所在城市：浙江省宁波市奉化区

• 投诉时间：2020-02-13 14:42:53

• 经销商名称：宁波奉化宁兴丰田

• 投诉车型：质量问题

• 投诉问题：发动机

• 已行驶里程：5000公里

• 品牌车型：2019款ARV4荣放2.0风尚版

投诉内容

2019年7月17日购车目前行驶5千公里，从购车当日起在驾驶室就听到哒哒哒的异响，像敲鼓声，在冷车启动后二分钟就开始此异响，特别是在等红绿灯和怠速情况下异响特别严重，除了加大油门之外听不见，其余的都在车内敲鼓，严重影响开车之心情和安全，来来回回去了很多次4S店，一开始也没查出所以然来，到最后查出是碳罐电子阀问题，可换了新的电子阀，试车还是未解决，4S店说他们也无能为力说只能等厂方消息，投诉厂方答复竟然知道这问题，还说不影响使用，这就是国际品牌技术人员答复消费者的话吗，我从网上查了一下，厂方是为了响应国六，把未成熟的国六车辆推向市场，严重侵犯消费者知情权，在网上看到信息，国外的ARⅤ4也是此类情况，丰田公司正在召回，免费更换发动机，不知国内厂方是否也在召回中，老百姓买辆车不容易，都是血汗钱，望有关单位住持公道，

投诉进度

已提交，处理中

期望结果

希望厂方拿出实际方案，解决发动机异响，让老百姓开上放心车

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