嘀嗒出行数字赋能扬招模式，助力巡游车行业夯实自身竞争力

2020年的出租车行业异常热闹，各大出行平台纷纷入局出租车行业。让这个存在了几十年的出行市场，成为各大出行巨头争夺的焦点。这样的现象不由得引人深思，简单粗暴的网约化真的是出租车的救命良方吗?答案显然是否定的。当小而散的出租车公司统一接入产业互联网，即使运营模式已经实现了线上和线下一体化，但是市场主体仍然是分散的。“仅一个城市就存有几十家出租车公司，还有个体司机，彼此还是竞争对手，想要形成一个整合的力量太难了。但如果整个行业形不成整合的力量，最终受害的还是出租车行业。”有业内人士认为。

出租车要早于顺风车和网约车业务，是人们主要的出行方式。相较于网约车和顺风车，出租车已然是一个相对成熟的出行市场。如果仅仅依靠单纯补贴提高订单量，短期来看，确实能在短期内提高订单量，提升出租车司机收入，但是一旦补贴减少，订单量也会随之下降。嘀嗒出行经过长期的市场实践发现要想改变出租车行业发展困境，就必须从服务、体验和效率这些环节入手，从更深层面去推动变革。因此，嘀嗒出行通过“三化工程”，为出租车行业提供一个系统性的解决方案，从乘客、司机、出租车公司，政府等各个维度，实现 乘客体验提升，同时，三化工程直抵巡游车的痛点，并提供彻底的解决方案。

为了改善扬招用户体验问题，提升出租车行业整体竞争力。嘀嗒出行在“三化工程”基础上首创推出了“智慧码”，乘客可以在扬招打车时，对司机的服务进行评价。据了解，嘀嗒出行联合西安出租汽车行业，针对传统扬招用户推出了“扬招打车助手”、“出租车智慧码”，在用户扬招打车之前就可看到附近的空车信息并一键呼叫，扬招上车后，扫码便能了解所乘坐的出租车车辆和司机信息，同时可以评价订单、在线支付、获取电子发票、分享行程等。

公开数据显示，仅在西安，出租车智慧码的服务数据单日最高已达19万条，这是线上订单一天获得的服务数据的好几倍。截至2020年6月30日，智慧码已累积约2400万条服务数据，乘客可以对扬招打车的服务体验在线打分和评价，也可以享受行程分享、失物招领、一键安全报警等服务。运行一年，西安市出租车用户满意度从97.2%提升到了99.5%。

就目前来看嘀嗒出行的“西安模式”已经取得突破性进展，现在西安已经成为众多出租车公司和出租车行业协会的网红打卡地。嘀嗒出行有计划将“西安模式”尽快推往更多的城市和地区，惠及更多的出行用户，让人们的出行方式更加多样化，让人们的出行变得高效、便捷和温暖。