车主投诉：上汽斯柯达昕锐,,发动机抖动故障灯亮不履行三包,希望可以尽快帮我解决问题(编号：1016862)

• 所在城市：山东济宁

• 投诉时间：2021-01-07 09:34:23

• 经销商名称：济宁文众汽车销售服务有限公司  0537-5154666     0537-5153699    15253766021

• 投诉车型：质量问题

• 投诉问题：发动机

• 已行驶里程：15000公里

• 品牌车型：上汽斯柯达昕锐

投诉内容

我是2019年8月28号购的新车，2020年7月7号开始陆续出现故障。发动机报警、抖动，一二三缸轮换不发火。去文众斯柯达店里维修了7次，最后一次维修是2020年12月31号。这半年内维修的时候，换过火花塞、点火线圈和碳罐。2021年1月1号，发动机再次报警，一缸主动不发火。至今没修好，缺缸。三包期內提出换车要求，销售方歪曲事实、推诿拒绝，没解决。打了10次斯柯达售后电话400没有得到解决。昨天济宁高新区市场监管局介入，销售方歪曲事实，推脱责任，耍赖，不认账。高新区市场监管局也认为斯柯达店耍赖，以市场监管局没有强制执行权利推脱我。这七次维修，斯柯达店里只给了我三次维修工单，其中两次，虽然维修的发动机，但是，工单上的内容和实际维修项目不符。我提出质疑，斯柯达店里的服务人员说，反正维修不要我一分钱，无所谓，这都是给厂家看的，让我签字。我也不懂，就这样签字了。其余的4次，文众斯柯达店里没给我维修工单，但是，我保存的微信记录中，有每次维修发动机出现的故障码及症状、他们研究的维修措施以及给我约定的去他们店里维修的时间，还有我如约而至的证据证明。

投诉进度

已提交，处理中

期望结果

换车。三包期内，发动机故障维修七次，第八次又出现毛病，至今没解决，具备换车的条件。

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