车主投诉：长安unit,新车两个月高速上水泵轴断裂皮带撕裂,厂家回复解决(编号：1017600)

• 所在城市：江苏盐城

• 投诉时间：2021-01-23 20:43:51

• 经销商名称：江苏省盐城市长安万达汽车服务有限公司

• 投诉车型：质量问题

• 投诉问题：发动机

• 已行驶里程：6700

• 品牌车型：长安unit

投诉内容

本人于20年11月9日购得长安引力顶配，买来后得知小毛病特别多结果一一发生在我身上，中控屏黑屏，迟缓卡顿，影像延时，这些都可以忍之前是想着后续更新会越来越好，然后就是acc巡航高速有时候不识别前方车辆减速，然后就是低速行驶偶尔碰撞危险提示其实前后方什么东西都没有，一周前左右听见发动机声响变大伴有哼哼的声音并无在意检查也没发现异常，因为中控导航刚更新过以为是更新调教的，一月21号晚下班跑高速去市区办事，正常行驶，在要下高速两公里左右的时候发现水温异常机盖冒白烟，本着往常开车的经验不能在开了就半滑行下了高速紧急停车，熄火打开机盖然后冷却液到处都是冒着白烟，立马打手电看风扇水泵后看到三角带断裂直接碎成渣了到处都是，冷却液泵断裂，如果换做女司机继续开后果拉缸超温说不定有自燃风险，然后立马联系长安售后，18：19分第一个电话给长安客服售后让他们联系4s店，18：30分长安4s店给我打来电话说叫了救援让我等电话，后来等到18：38分救援（外包的）负责人给我打电话说已经派人来了，行程二十分钟左右路程，救援是21：15分左右到的，期间催过多次给的答复是 堵车 堵车 堵车 后来是说到了已经装车，拖车到4s店已经很晚，当晚也没让人来 我们就找了地方休息了，第二天来到4s店态度还算好，我们也不吵也不闹本着解决的态度去解决事情，我问了负责人没有一个人给我一个合理的话说这事是质量问题，反而委婉的说这有可能是质量问题，你不承认这是质量问题为什么要跟我谈赔偿，问我想怎么解决，我也是第一次遇到这个事情我也懵逼了，因为我要用车所以无奈才答应了他们的解决方案，解决方案试驾车拆件比对是哪里的问题然后给我换上先用车，订新配件到时候到了给我换上不影响我用车，无奈我答应了，后来和我谈的赔偿，我耽误了一天一夜没上班打车住宿600不过分吧，后来我要了点东西要了6次保养，他说去申请，好你去申请，下午申请好了说我要多了，说只能误工费除外二选一我说行保养那要三次好了，我让一步不要那么多可以 买车就送个首保车子出现问题三次保养总可以吧，等到晚上试驾车东西换上了要走了 我问还没申请好，他说你先回去领导要晚上开会商量下，这点破东西还要开会商量，两个月的新车发动机部件就损坏谁受得了，因为带着宝宝天也黑了离家一百多公里我就回去了，说好的上午联系我解决下午还是我联系的他，给我的答复是开会商量的比之前答应我的还要少，是真牛逼把我骗回去，把消费者当什么？这是解决问题的吗？耍我是吗？既然长安和我耍无赖那我只好正常维权了，质量问题高速多危险？自己不承认自己的错误还这样？误工费什么六百块也好我也不缺，我现在要的是长安能给我一个完整的报告，还有一个合理的道歉

投诉进度

已提交，处理中

期望结果

厂家回复解决

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