车主投诉：英菲迪尼5nicloma普通客车，汽车4S无赖投拆无门，退换车(编号：1018313)

• 所在城市：辽宁锦州

• 投诉时间：2021-02-19 11:29:37

• 经销商名称：沈阳业乔集团

• 投诉车型：质量问题

• 投诉问题：

• 已行驶里程：3000

• 品牌车型：5nicloma普通客车

投诉内容

我于2020年8月25日在沈阳业乔英菲迪尼4S店购买一辆白色英菲尼迪QX60吉普车！车牌号为辽g71m00.开回锦州后，第二天就打不着火儿了，业乔售后打电话给安排救援，说是电瓶没电了，需拖回沈阳更换电瓶，当时我们也没计较，听从安排更换完毕！第二次故障，于2021年12月末，在辽宁气温最冷的那几天，汽车前面两个车窗玻璃，不能正常升降，往下按车窗往上跑，关窗车玻璃往下跑，根本关不上，问4S店售后答复是，需要开回沈阳4S店维修，但当时沈阳疫情控制正严峻，无法回去，就只能暂时克服严寒，三九天零下20多度，关不上车窗冻得发抖，车窗问题至今还没有解决，第三次故障出现21年的1月29日早上，我要开车上班，但车又打不着火儿了，给售后打电话，派人来救援，初步认为是电瓶没电，但怎么也打不着火儿，只能按售后要求，把车又再次拖回沈阳业乔4S店，两天后业乔售后人员跟我说车辆检测是排气管结冰造成的车辆无法启动，这种说法令人无法信服，并说其他的同款车型并没有出现这种问题，只有我这台车出现这种情况，自始至终没说明白为什么车启动不了，只是说需要把排气管打孔以后才可能不会再出现这种打不着火的故障，但又不敢做出保证和承诺！所以当时我就很明确表示接受不了，新车，打孔，也未必能解决的问题打不着火的故障，最可气的是，故障并没有解决，还要给我送回锦州来，售后陈经理还无耻地说这都是因为天气太冷了造成的！不属于质量问题，车都打不着火了，车窗都无法关上，竟然推诿说是天气温度的问题，天暖和了就不会结冰出现这种问题了！说待明年天冷时候结冰车打不着火再想办法解决！我们无法接收售后的无赖说法！我要求换车，或者退款，业乔一种无赖的嘴脸就说车没问题，不同意退换！到目前为止已经21天了，车辆依然还在业乔4s店无法解决，给我身心造成巨大影响！车主2021年2月19日留言！

投诉进度

已提交，处理中

期望结果

退换车

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