车主投诉：第十代广汽雅阁，乱收费用不予以退还，退2000元(编号：1018389)

• 所在城市：三亚市

• 投诉时间：2021-02-22 18:56:16

• 经销商名称：海南省三亚市广汽本田中升迎宾店

• 投诉车型：

• 投诉问题：车身附件及电器

• 已行驶里程：

• 品牌车型：第十代广汽雅阁

投诉内容

事发时间：2021.2.22事发地点：三亚市广汽本田中升迎宾店（吉阳区迎宾路492号）事情经过：2019.9.26交纳购车款179800，另按揭75000元，18个月还清。销售人员称取车时需要缴纳2000元的续保押金，若第二年继续在该公司购买保险，则多退少补，若不继续购买则退回2000元。当时该销售人员未出具单据。现车主王彬已经还贷完毕，去该公司要求退2000元的续保押金。该店销售人员承认用户信息有2000元，但却推卸责任，称其为贷款手续费，不予以退还。但是根据所贷款银行工作人员陈述是不需要手续费的。并且《购车合同》没有提到2000元为手续费。该店负责人不出面解决问题，销售人员态度恶劣。根据《消费者权益保护法》第55条，此举为欺诈行为，应三倍赔偿。主要诉求：要求广汽本田中升迎宾店返还2000元。否则采取法律手段，三倍赔偿。

投诉进度

已提交，处理中

期望结果

退2000元

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