车主投诉：上汽荣威虚假宣传三包服务，不处理(编号：1025128)

• 所在城市：上海

• 投诉时间：2022-12-16 16:03:29

• 经销商名称：上汽安吉汽车销售服务有限公司

• 投诉车型：服务问题

• 投诉问题：车身附件及电器

• 已行驶里程：800Km

• 品牌车型：荣威Rx5max

投诉内容

本人于2022年9月28日在上汽安吉汽车销售服务有限公司签订购车合同，在售前及售后，所有荣威官方宣传海报，客服都是介绍全新Rx5max首任车主享受整车终身质保，并没有其他任何免除条款。正因为这个整车终身质保的政策，我才选购了这款车。本人愿意支持国产车，前一辆也是荣威Rx5，小毛病不少，好在当时整车质保5年，免除了我的后顾之忧。现车子在购买上牌后，上汽销售部61389691以“员工车方案第3条：荣威鲸、龙猫系列车型享受与零售同等质保及免费保养权益”为由限制我的整车终身质保，本人不认可。购买时没有任何告知员工购车不享受官方宣传的质保条款及合同中也没有这类免除条款。这个解释只能说这两款车型享受的权益，不能否定其他车型该享受的官方宣传。

投诉进度

已提交，处理中

期望结果

按官网宣传的享受首任车主终身质保或者退车

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