车主投诉：上汽斯柯达2018年款速派DQ380质量缺陷(编号：1025939)

• 所在城市：上海

• 投诉时间：2023-04-26 21:54:07

• 经销商名称：上汽斯柯达 捷兴汽车服务公司 400-131-7367

• 投诉车型：质量问题

• 投诉问题：变速器

• 已行驶里程：49420

• 品牌车型：上汽斯柯达2018年款 速派 330DSG 国V

投诉内容

问题：2023年4月21日在正常行驶过程中，突然报变速箱进入紧急状态，并发现变速箱丢档，行驶平稳状态无法维持，险些引发交通事故。检测：拖车送到4S店，经大众检测为DQ380变速箱机电单元故障。4S店已刚过5年，要求自费更换。诉求：2021年3月份大众出台DQ380变速箱延保政策，期限为5年。此举为明知有质量缺陷，并自行定义对仅对厂商有利的延保期限，让消费者承担因产品质量问题而产生的费用是不合理。并且提供有缺陷的产生是将消费者安全为儿戏，严重损伤消费者权益。要求上汽大众按规定索赔机电单元。

投诉进度

已提交，处理中

期望结果

上汽斯柯达负责免费更改机电单元

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