车主投诉：奥迪Q3车灯内部出现花纹，欺骗消费者(编号：1025969)

• 所在城市：淄博

• 投诉时间：2023-04-30 12:35:58

• 经销商名称：淄博奥维

• 投诉车型：质量问题,服务问题

• 投诉问题：车身附件及电器

• 已行驶里程：36750

• 品牌车型：奥迪Q3

投诉内容

买车第一次首保从4S店办理厂家延保，3500元廷保一年，车辆到2023年12月出保。到了2023年2月发现左大灯里边出现拳头大的花纹，4S店车灯报价3到4万。现在4S店和厂家相互推皮球，说是用布子擦的出现静电才导致出现的花纹，还有抛光灰尘进入等因素造成的问题厂家不予理赔。在车灯外面造成可能是我们的问题，但是花纹在车灯里边。买车的时候你们可没有告诉车灯一定别带静电擦试，保养手册上也没有注明车灯的保养和维护。难道这个车灯是个装修件，只看不用，行驶过程中不也是有静电产生吗，难道只看不能上路行驶吗。现在白天我用纸挡住车灯，上面写着“我很娇贵我怕静电，出现花纹，厂家不保”，也当给奥迪车灯打个广告。这车三年多才跑36700公里，奥迪车质量太牛了。最近发现很多车友反映这个情况，就更加证明是车灯的质量问题。这不是明摆着欺骗消费者吗，这么大的一个百年车企，车灯界的扛把子（“车灯花纹飞舞，奥迪手绘国画”、“千载难逢机会，送奥迪消息者”）。只能让更多的车友们凝聚力量，暴露出他们黑暗，消息者选车一定参考一下。厂家让消费者心寒啊，望政府部门高度重视，望奥迪厂家阅读，我们一直维权到底。现在已经2个半月厂家和4S店相互踢皮球现在主要问题你们给我车灯清理花纹就行这点要求也解决不了.从2月开始3天一个厂家400电话打了2个半月厂家主动回复一次4S店回复一次后无音讯。在3月29号我开回4S店的一辆同款备用车型我用各种布子擦拭10几个小时其中包括抛光车灯可笑的是4S店的车车灯正常，没有出现花纹，排除静电和布子的责任。只能怀疑车灯的质量问题。

投诉进度

已提交，处理中

期望结果

希望更换，

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