男子4S店购车承诺很高端，提车时却发现不对劲，4S店：是沟通的问题

随着国内群众的生活水平越来越高，很多国外的豪华品牌汽车为了迎合人们的需求，在价格上越来越亲民。让人们以低价格享受到了高性能。宝马就是其中一个。宝马车凭借着时尚的外观设计、高性能这些优点，受到了很多车主的青睐。

浙江绍兴的小盛前段时间在当地4S店没了一辆宝马3系轿车，车价是31万多。据小盛将，当时自己确定买这辆车的时候，销售人员对自己承诺导航是厂家匹配的原装EVO系统，而车辆的贴膜是3M纳米膜，听到这些陈诺，小盛还是挺满意的。

可是提完车回家后他却发现，当初销售给自己承诺的一些东西都不对。导航系统是安卓的，车膜是所谓的宝马专用膜。这让小盛感觉自己被骗了。当初销售说的EVO导航系统。据小盛自己了解需要7 8 千元，而这个安卓系统的只要2千多，这也相差的太大了。至于贴的膜，小盛感觉3M品牌是专业的，所以自己更信赖3M的车膜。由于这些问题小盛又找到了这家4S店。希望4S点依照当初承诺的条件给自己换回来。

4S点的工作人员表示，盛先生当初和我们的销售沟通时可能有了出人，现在4S店还有当初与盛先生签订的购车合同，上面标注的是一个大屏导航（不是EVO）和一个宝马原厂贴膜。我们给盛先生安装的都没有问题。可是小盛却不这么理解。小盛说，当时买车前这里的销售与自己说的话都有聊天记录，可以证明。而当时自己也是因为你们这里给加装导航比别的店更优惠，才选择你们的。

4S点的工作人员表示，具体是什么原因造成的已经说不清楚了。可能是销售人员当时自己搞错了，或者是和盛先生在沟通上确实有了出入，才会出现这种问题。但我们从尽量满足客户的需求方面考虑，我们可以将现在的导航系统拆下，同时退还给盛先生5000元。至于车膜的问题，宝马原装的膜不一定就比3M的差，所以就不建议跟换了。

对于4S店这样的处理，盛先生表示接受。谁让自己当初没有将对方的承诺写进合同里呢？通过这件事也人我们认识到，买车的时候一定要将对方给的优惠和承诺写进合同里，有一个书面的证据，不然很有可能遇到和盛先生同样的问题。

（作者：自主汽车网）