车主投诉：奔驰c200L—空调不制冷及服务问题(编号：997616)

• 所在城市：杭州

• 投诉时间：2019-06-28 11:12:24

• 经销商名称：空调

• 投诉车型：质量问题

• 投诉问题：车身附件及电器

• 已行驶里程：60000

• 品牌车型：奔驰c200L

投诉内容

我的车子2018年12月份，被一辆奥迪跑车追尾了， 修了10万左右。  当时4s店人员来接的车。车子到店维修来一个月来月， 因为修了10万，所以送了2a2b的保养，他们明确说过给我做过全车检查。  但是车子开出来以后就发现空调有一边冷热风切换不了， 永远都是热风！   当时我就打电话给接待我的4s店小哥联系了，他的意思让我有时间开去检查一下。由于平时我自己也很忙，一直到6月底我才去4s店。  现在维修人员告诉我这不是事故造成的， 要我自己去承担空调的维修费用！ 让我非常郁闷的是，车子没出事故之前空调都是好的，为什么4s店开出来就空调出问题了。 而且经过我多次电话询问，他们给我的最终回复是这样说的：奔驰车3年有保修，保修期内有问题可以处理，而我这个车型3年内都会出现这样的问题。 最主要问题是车子所有保养维修都必须在他们店里做，有问题才可以给我保修。  这不是强买强卖的行为吗。  我就想问一下，我这样的情况能处理吗？

投诉进度

已提交，处理中

期望结果

希望4s店能给我一个合理回复

以上内容不代表自主汽车网观点