车主投诉：别克昂科威，后差速器存在严重质量问题，召回(编号：1017738)

• 所在城市：乌鲁木齐市天山区

• 投诉时间：2021-01-25 22:12:55

• 经销商名称：上汽通用。4008202020    02120727309    02120727404

• 投诉车型：质量问题,服务问题

• 投诉问题：变速器

• 已行驶里程：93000

• 品牌车型：别克昂科威

投诉内容

我是2015年3月5日购买的2014款 2.0T 四驱全能运动旗舰型别克昂科威,使用过程中不断出现问题,首先是减震器漏油,然后是定速巡航系统不工作。2020年6月，车辆又提示“维修四轮驱动系统”， 去4S店检测。提示是：“后差速器电机卡住”。服务人员说：后差速器只换不修。由于车辆过了保修期，自费需要2万。2万元不是小数，所以犹豫了很长时间。后来发现,昂科威后差速器出现问题并不是个案,是别克昂克威此批车的共性问题，在百度以及汽车质量网上发现，出现这种问题的车辆很多。上海通用别克对此也心知肚明。他们既不召回，也不积极处理。我给通用别克打电话,他们两次给我回复电话,说车辆已经脱保,需要个人付费更换后差速器。我想问一下:这就是上汽通用别克的服务吗？保期有三年或十万公里两种,用户为什么就非得接受三年的保期呢？合理吗？通用别克把用户当作案板上的肉,想怎么宰就怎么宰,配件价格普遍畸高:一个车轮上的螺丝帽,成本只有几分钱,4s店叫价44元……黑呀!

投诉进度

已提交，处理中

期望结果

召回

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