车主投诉：奥迪Q5L，奥迪汽车售后服务缺失不解决问题，请企业的领导尽快帮我解决问题(编号：1019428)

• 所在城市：敦煌市

• 投诉时间：2021-04-13 09:52:07

• 经销商名称：嘉峪关天汇华奥汽车销售有限公司

• 投诉车型：服务问题,综合问题

• 投诉问题：车身附件及电器

• 已行驶里程：2000公里

• 品牌车型：奥迪Q5L

投诉内容

2020年10月2日，国庆节假期，本人在嘉峪关天汇华奥汽车销售有限公司购得一台奥迪Q5L,当时在4S店，SIM说是工作人员休息，等首次来店里保养时给我把卡激活，半年多了，我开车400百公里跑去4S店，保养做了，可是卡没激活，半年了，SIM卡至今没有给我激活……半年后，2021年3月份，我开车400公里去嘉峪关奥迪车4S店做保养，在返回的路上，车座保险带的保险锁坏了，沟通多次，最初让我把车再开回4S店才给换，400公里路，就为一个保险锁我开400公里去店里换，不如我在当地换，客服说不能随便换，最后沟通的结果是答应给我换，要等1个月，客服来敦煌时顺道给我换，我一直在等，至今无法兑现。我要开车出门，保险带只能做系上的假象，这样下去会危及人的生命安全的……购车当日，店里发我一张券，凡是购奥迪车的都赠一张3000元的汽油券，可是到加油站凭店里发的领取汽油券的凭证领汽油卡时，加油站说汽油卡领完了，再回问店里，答复是：那是政府补贴，如果领完就没有了……我质疑这件事，建议给我一个权威答复，3000元的油卡，说是要给，可最终拿不到油卡……

投诉进度

已提交，处理中

期望结果

1、尽快激活SIM卡2、尽快更换保险锁3、3000油卡的事，给一个书面说明。

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