车主投诉：大众牌速腾FV7146FBDGG召回疑问及更换离合器后的故障问题(编号：1023679)

• 所在城市：江苏省苏州市

• 投诉时间：2022-06-28 15:13:27

• 经销商名称：苏州欧亚伟业实业有限公司

• 投诉车型：综合问题

• 投诉问题：变速器

• 已行驶里程：22577

• 品牌车型：大众牌速腾FV7146FBDGG

投诉内容

该车自2012年9月29号购买以来，新车时就发现有八大问题而最主要的是二个安全问题1、行车中踩下的油门会突然减速，再踩似空踩。2、换挡把手卡死不动（要车熄火后再发动车后恢复）此些问题2013年3月17日到欧亚伟业反映检查过（本人有文字记录）本车开得不多。之后在2014年11月收到了一汽大众销售有限责任公司的召回信（主要对象是装配耦合杆式后悬架的新速腾）在此段时间内欧亚伟业电话提醒过本人至少三次以上可去店更换变速箱（由于本车使用里程少，为此2015年11月9号上午9:22欧亚伟业又一次电话提醒可去店更换变速箱，还不忘关照一句购买之日起十年之内16万公里内均可换。本人有文字记录此时车里程数才1万2千多公里。2022年6月2号上午去欧亚伟业更换，现场通知本人变成软件升级，根据测车数据说换离合器片，之前打电话说的换变速箱的情况不予认可了。下午与一汽大众售后4008171888客服电话咨询（要求我报了底盘号和本人的全部资料等。有6月2日16:52的电话录音为准）也明确告诉我说要更换机电单元，但是再去欧亚当面说明此情况时连线一汽大众客服就改口了，说变成了软件升级了。现在本人要弄清楚此车变速箱到底是否属于召回？为什么经销商一再打电话要去更换？召回的变速箱更换的什么部件？6月15日到欧亚伟业更换了离合器，1、换后车发现油门和速度不匹配，稍有一点小爬坡加油门至70迈时车身震动（车窗频频震响）2、加油门感觉重，特别是在60码加到80码时速度上去没有之前那么快。想象是老的机电单元与现在的离合器不匹配所成动力不足的表现。

投诉进度

已提交，处理中

期望结果

请求专业机构查清楚本车（变速箱问题）是否属于召回范围内并回复车主。更换机电单元或变速箱，彻底解决油门和速度不匹配而引起的车身抖动。

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