二手车电商迈入“严选”时代，消费者闭眼也能买好车

对于不少互联网相关产业来说，今年无疑是沉稳的一年，除了被消费者所见到的例行广告之外，各路平台越发热衷于讨论技术，升级服务。今年以来，人人车先后宣布加强技术创新，推出用于二手车定价的智能定价系统。 9月10日，又宣布率先推出二手车严选商城，也引发了行业内的广泛关注和讨论。

【二手车电商的围城与突破】

近年来，国内二手车市场整体发展迅速，根据中国汽车流通协会数据显示，从2012年到2017年，国内二手车市场交易量从794万台增长至1200万台，交易额也从3800亿增长至7800亿。在此背景下，被互联网赋能的二手车电商平台崛起得更是迅速。

二手车电商的火爆并非偶然，长期以来，线下二手车市场就一直面临着交易透明度不高，后续服务难以保障等争议，而这些问题在电商模式下得到了较好的解决。不过，纯电商模式的二手车交易也同样存在着例如买卖双方沟通、交易的效率问题，平台车源保障问题等，这也迫使二手车电商必须迎来改革。

近日，人人车宣布率先推出二手车严选商城，通过线上与线下的多环节创新，实现从车源审核到车源展示，再到车况检测、流通展示、智能仓储的全面升级，形成全新的生态闭环。目前，二手车严选商城已经在人人车官网、App同步上线，实体严选商城店已覆盖全国超80座城市。

许多业内人士认为，人人车这次的变革升级，将推动二手车电商迈入2.0时代，并为整体行业带来新的发展思路。

【技术带来电商“轻”改变】

“严选”模式在电商领域里并不陌生，但是运用在二手车市场上却是人人车首创。通常，要想买到一辆称心如意的二手车是件相当费时费力的事情，为了帮助广大消费者在购买二手车时“减负”，人人车近来开展的二手车电商平台2.0升级，上线严选商城，从“轻”和“重”两个方面，以技术驱动平台的新零售变革。

人人车的“轻”改革，在于用技术的方式让运营变得轻盈。从目前看来，这一改变将最为直观地表现在消费者购买二手车时，最为在意的两个方面——质量和价格。

所谓严选，自然需要平台对商品质量作出背书。据悉，目前人人车已经建立了业内首个专业选品团队，成员均为二手车行业内经过千锤百炼的“老师傅”，同时人人车还将平台多年运营积累的海量数据库和智能选品模型相结合，从而实现在海量的车源中甄选高性价比的优质二手车的能力。

而在定价方面，有了大数据和AI的协助，也使得平台运营更加“轻盈”。据人人车副总裁张绍文介绍，由真实交易数据、第三方车商成交数据及全网挂牌数据组成的价格数据矩阵，并结合市场行情及供需关系构建出了行业领先的智能定价系统已经形成，目前这一出价系统的准确率高达99.5%，以实现二手车交易的“公道价”。

【线下加“重”服务与体验】

说完了“轻”再来谈谈“重”。目前来看，人人车的“重“将主要体现在线下服务、体验环节的加大投入，而这也是以往二手车纯电商模式的薄弱环节。

根据人人车官方预计，在未来一年，其二手车严选商城将开设上百家线下店。随着二手车严选商城的逐步落地，一个“线上选购+线下体验+整合服务”为一体的二手车新零售闭环即将形成。人人车“就近线下的严选商城店进行实地看车，一次可看多辆严选好车”的新型购车模式，也将逐渐发育成熟。

要让线下严选商城里具备“多辆严选好车”，其实并不是一件容易的事。二手车电商虽然在很大程度上保障了信息、价格的透明度，但也一直面临着车源难以保证的争议，以往甚至有报道揭露部分平台争抢资源和发布虚假车源的情况。不过在这方面，人人车胸有成竹，“严选商城的车本身都是锁定的独家车源，我们月新增车源32万辆，居行业第一”。

除此之外，在后续的流通和展示环节中，人人车方面表示，严选商城不仅将配备全程保险及智能仓储，还会拥有专业的摄影师团队，保障车况信息更直观、详实。同时，人人车二手车严选商城在业内率先实现VR全景看车，买家一键即可获得真实看车体验。通过对用户体验的强化，人人车严选商城最终希望能实现“每辆车均可一键溯源其检测流程、车况信息、维保记录等，信息透明、车况无忧”，让消费者真正体验“闭眼买好车”。

【严选模式或将掀起行业二次革命】

综合人人车首创的严选商城所带来的种种改变来看，人人车严选商城所展现出的，对技术能力，规模化扩张能力，解放人力，以及对服务体验的重视，或许将对整个二手车电商领域的发展起到不小的影响。用张绍文的话说，“以前说行业规模不经济，但是现在是规模又经济”。

二手车电商市场经过近年来的发展，各路平台开始在规模之外，寻求经济性。而促使平台效率提升及运营的精细化的重要因素就是技术的落地，以及模式的升级。目前人人车的严选模式，一方面通过“整个的技术团队的增强”，在“需要人的环节，用技术解决”；另一方面，在用户服务和体验上“落地的更扎实”，最终都是为了保证平台进入良性的发展。

作为行业内领军平台之一，人人车严选商城在C2C直卖的基础上,更加注重效率提升及运营的精细化的变化，也预示着国内二手车电商的二次革命的信号已经出现。